杨先生出去吃饭，将车辆停放在马路旁的停车位，返回后发现车辆遭到了撞击，但肇事车辆早已离开，无法找到肇事者。杨先生立即向保险公司报案并要求索赔，然而保险公司工作人员表示根据保险合同条款规定，由于杨先生无法清楚描述事故经过并找到对车辆造成损害的人，因此保险公司将免除30%的赔偿责任。杨先生仔细查阅保险合同，发现确实存在这样的规定，只能无奈接受。
我国《保险法》仅规定了责任免除条款在形式上应具备的条件，并未规定其实质上应具备的条件。很多车主认为只要是合同条款就应产生法律效力，因此当条款中存在免赔规定时，他们只能接受这种安排。然而，并非所有的“白纸黑字”都具备法律效力。
认定某一保险责任免除条款是否合理、公平并不容易，也没有具体的标准和尺度可依。只能在具体案例中，法官根据实际情况、了解当事人意图，并结合其他条件来判断某一具体责任免除条款是否合理、公平，是否适用。在本案例中，要求杨先生能随时知道肇事者是不可能的。因此，保险公司免除部分赔偿责任属于不合理、不公平的行为。
实际上，类似的情况还有很多，例如行驶证丢失、保险公司免赔5%；钥匙丢失一把、保险公司免赔5%等等，这些都是毫无道理的。
因此，这些不公平、不合理的责任免除条款依法应被视为无效，被保险人有权通过诉讼方式，要求保险公司赔偿保险金。
交通事故后是否需要起诉保险公司才能获得赔付的问题。通常情况下，只要符合保险合同规定，保险公司会履行理赔义务，不必起诉。争议处理可通过协商和解、仲裁和诉讼等方式解决。保险理赔的原则包括重合同、守信用、实事求是、主动迅速准确合理。
交通事故保险的赔偿问题，包括责任认定、赔偿限额、保险公司的赔偿责任、理赔流程以及保险合同条款的解释。保险公司应按照被保险机动车在事故中的责任进行赔偿，并承担法定的赔偿责任。投保人在事故发生后应及时报案并办理理赔手续，如有争议可通过法律途径解决。在解释
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