依据我国电子商务法的规定，电子商务争议解决关系的规定包括解决争议的方式、电子商务经营者和电子商务平台的责任等内容。
《中华人民共和国电子商务法》
第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
市场全球化。凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。
交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。
交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。
交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。
交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。
交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。
涉外电子合同的管辖问题和法律适用问题。首先介绍了传统管辖权原则，包括地域管辖原则、国籍管辖原则、专属管辖原则和意思自治原则。接着探讨了新主权理论和管辖权相对论在电子合同中的应用及其缺陷。最后指出，网络空间仍适用物理空间的管辖权法律制度，但需要适应电子
《电子商务法》的时代特征。该法律旨在促进电子商务的健康发展，保护用户和消费者权益，规范电子商务行为以及促进绿色发展。它设立了专章规定电子商务促进法律制度，将电商平台作为特殊主体进行规定，并强调电商平台在网络综合治理体系中的优势。同时，该法律积极响应生
国家促进跨境电子商务发展的法律支持措施。国家建立适应跨境电子商务特点的管理制度，支持小型微型企业从事跨境电子商务，以推动“互联网+外贸”模式发展。指导意见的印发表明跨境电子商务发展迅速，国家加快建立政策体系和监管体系，优化监管流程，以促进其健康快速发
《中华人民共和国电子商务法》中关于快递物流方式交付商品的法律规定。快递物流服务提供者需遵守法律、行政法规，并承担一定义务，如提示收货人查验商品等。同时，电子商务争议解决方式包括协商和解、调解、投诉、仲裁和诉讼等。电子商务平台经营者需建立消费者权益保障
