依据我国电子商务法的规定，电子商务争议解决关系的规定包括解决争议的方式、电子商务经营者和电子商务平台的责任等内容。
《中华人民共和国电子商务法》
第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
市场全球化。凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。
交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。
交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。
交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。
交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。
交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。
电子公章签订的合同的法律效力问题。根据中华人民共和国电子签名法，电子公章合同的法律效力取决于电子公章的可靠性，符合可靠条件的电子签名与手写签名或盖章具有同等法律效力。电子签名应当具备专有性、控制性、改动可发现性以及内容和形式不被篡改性。只有符合这些条
电商经营者未取得行政许可从事销售活动的处罚。违反行政许可规定的电商经营者将面临处罚，包括未取得相关行政许可而从事经营活动、销售禁止交易的商品或服务、未履行信息提供义务等。电子商务平台经营者采取集中交易或标准化合约交易也将受到处罚。同时，违反个人信息保
电子商务中的不正当竞争行为，包括混淆行为、虚假宣传、侵犯商业秘密、商业诋毁和域名抢注等。这些行为损害了其他经营者的合法权益，扰乱了电子商务秩序。其中混淆行为指生产者或经营者不正当地使用他人标志，虚假宣传则指经营者进行虚假和引人误解的宣传。侵犯商业秘密
支付流程中的法律术语。支付流程包括支付发起、指令清算与结算等环节，涉及清算、轧差等法律概念。支付可纸基或电子方式发起，结合两者步骤。支付交易可含现金与非现金步骤。了解这些法律术语对理解和处理支付交易非常重要。
