当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 侵权责任 > 侵权责任主体 > 安全保障责任 > 顾客在商场专柜受伤该如何索赔

顾客在商场专柜受伤该如何索赔

时间:2025-01-14 浏览:26次 来源:由手心律师网整理
96906
消费者在购物消费时,一定要注意安全,而商场也要为消费者安全提供保障,那么顾客在商场专柜受伤该如何索赔,关于消费者受伤该如何索赔的法律规定有哪些呢?下面,为手心律师网小编整理了关于消费者受伤该如何索赔的法律知识,供大家学习参考。

商场专柜顾客受伤索赔的法律规定

一、《民法典》生效前的法律规定

在2021年1月1日之前,顾客在商场专柜受伤索赔可以采取以下方式:

1. 投诉消费者权益保护协会。

2. 根据最高法关于人身伤害赔偿的规定,向法院起诉商场专柜,这种方式更为有效。然而,顾客必须能够提供证据证明专柜存在过错,这一点在投诉消费者协会时也是必要的。商店有责任维护顾客的人身安全。因此,如果在商场专柜受伤,超市未尽责的可能性存在。但是,必须能够证明这种未尽责确实存在。例如,管理上或设施上存在瑕疵,并且因此导致了对顾客的伤害。如果受伤是由受伤者自身原因而导致的,商场将无法承担责任。

3. 作为消费者到商场消费,专柜作为购物场所的管理人应为您提供安全舒适的购物环境。但是,如果专柜未能及时清理蔬菜专区的湿滑障碍物,未能履行安全保障义务,导致滑倒受伤,根据我国《侵权责任法》第三十七条第一款的规定,专柜应该依法赔偿您的损失。然而,由于您是成年人,在湿滑的地面上行走时,也没有尽到适当的注意义务,因此您对自己的受伤也有过错。根据我国《侵权责任法》第二十六条的规定,如果被侵权人对损害的发生也有过错,可以减轻侵权人的责任。因此,您也应该自担一部分损失。关于您与专柜之间具体责任的划分,建议先尝试协商解决;如果协商不成,可以向人民法院提起诉讼,最终由人民法院根据双方的证据综合评定。

二、《民法典》的规定

自2021年1月1日起,《民法典》生效,其中包含了以下相关规定:

根据第一千一百九十八条的规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,如果未能履行安全保障义务,导致他人损害,应承担侵权责任。

如果他人的行为导致他人损害,由该第三人承担侵权责任;而经营者、管理者或者组织者未能履行安全保障义务的,应承担相应的补充责任。在经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

三、消费者受损权利的保障

根据《消费者权益保护法》第七条的规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。根据第十一条的规定,如果消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害,享有依法获得赔偿的权利。

四、赔偿责任的分配

赔偿责任的分配应充分体现民法中的公平原则,根据当事人的过错程度承担相应责任,以维护民事主体利益的均衡。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 电梯安全管理制度

    电梯安全管理制度,包括安全管理人员职责、电梯安全操作规程以及电梯自行检查及隐患整改制度。安全管理人员负责制定和执行电梯管理规章制度,全面负责电梯的安全运行和管理工作。电梯安全操作规程包括开梯程序和关梯程序。此外,还建立了电梯设备的运行自查监控管理制度

  • 顾客在商场受伤,该怎样处理

    顾客在商场受伤的处理流程和法律依据。处理流程包括迅速控制事态,通知负责人和保险公司,同时排查设施隐患确保顾客安全。法律依据主要是《民法典》和《消费者权益保护法》中关于商场等公共场所管理人的安全保障义务,要求管理者采取措施确保顾客安全。消费者和商场在处

  • 人服毒死在宾馆了要赔钱吗

    在宾馆中发生的人服毒死亡事件是否需要赔钱的问题。如果酒店未尽到安全保障义务导致旅客死亡,应当承担相应的补充责任并赔偿相关费用;如果酒店已尽到安全保障义务,则不承担赔偿责任。同时,文章还介绍了侵权责任的构成要件,包括违法行为、损害事实、因果关系和主观过

  • 电梯事故的赔偿范围是什么

    电梯事故的赔偿范围。赔偿包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费等,如果造成残疾,还包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费等;造成死亡的,还包括丧葬费和死亡赔偿金。受害者还可以提出精神损害赔偿请求。赔偿金额视具体情况而定,物业管理公司是电梯

  • 对于安全事故责任由谁来认定
  • 顾客在商场厕所受伤应该谁负责任
  • 顾客在商场专柜受伤该如何索赔

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师