商场瓷砖不平导致跌倒,顾客该如何利用法律手段维权

商场瓷砖不平导致顾客摔倒，维权方法分析

引言

商场瓷砖不平导致顾客摔倒，对商场经营和声誉产生负面影响，同时也关系到顾客自身利益。顾客可以通过法律手段维权，要求商场承担相应赔偿责任。本文将从法律角度分析顾客维权的法律依据和举证责任。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商场作为经营者，有义务提供符合保障人身、财产安全要求的商品和服务。此外，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应当承担相应赔偿责任。

赔偿责任

如果顾客因商场瓷砖不平摔倒并受伤，商场应承担赔偿责任。商场应当赔偿顾客因人身受损而产生的医药费、误工费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金等相应损失。

举证责任

顾客要求商场承担赔偿责任时，需要满足以下举证要求。首先，顾客需要证明在商场经营或服务范围内，商场的瓷砖不平导致自己人身受损的事实。其次，顾客无需证明商场是否履行了相应的提示或警示义务，顾客是否有过错，以及是否在商场内购物等。商场如果要否定顾客的主张，减少或免除赔偿责任，需要提供证据证明地面不存在瓷砖不平，或者尽到了相应的提示或警示义务，或者证明顾客存在故意或重大过失。

结论

商场地面瓷砖不平导致顾客摔倒受伤，商场未尽合理限度范围内的安全保障义务，应当承担相应赔偿责任。顾客可以通过法律手段维权，要求商场赔偿人身损害。在维权过程中，顾客需要满足举证要求，证明商场瓷砖不平导致自身受损的事实。商场如要否定顾客主张，需提供相应证据来反驳顾客索赔主张。商场应依法承担顾客因此受到的人身损害的赔偿责任。