根据《产品质量法》第四十五条的规定,要求因产品存在缺陷造成的损害赔偿的诉讼时效期间为3年。诉讼时效的计算起点是当事人知道或应当知道其权益受到损害的时间。这里的损害包括人身伤害和财产损失。
对于一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷,请求赔偿损害的诉讼时效应按照“出售质量不合格的商品未声明的”规定执行,诉讼时效期间为3年。
消费者在购买、使用商品时,如果其合法权益受到损害,销售者应作为被告。
消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身或财产损害,销售者或生产者应作为被告。
消费者在接受服务时合法权益受到损害,服务者应作为被告。如果该损害是由于服务者使用缺陷产品造成的,消费者还可以将产品的销售者或生产者作为被告。
如果原销售者、生产者或服务者发生企业分立或合并,消费者可以将变更后承担权利义务的企业作为被告。
如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益,消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告。
如果消费者因经营者发布虚假广告导致合法权益受到损害,消费者可将经营者作为被告。如果广告发布者无法提供经营者的真实名称和住址,消费者可将广告发布者作为被告。
消费者在购买商品或接受服务前后应注意收存以下证据:
此外,当事人还应提供书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述和鉴定结论等证据。
当消费者的权益受损时,经营者应承担以下民事责任:
经营者应进行修理、重作或更换商品。
退货有两种情况:一是经营者提供的商品或定作物不符合质量标准;二是商品存在欺骗性宣传。在这两种情况下,消费者可以要求退货。
如果经营者提供的商品数量不足,消费者可以要求补足。
经营者应退还消费者的货款和服务费。
(1) 如果经营者提供的商品或服务造成消费者财产损害,无法采用其他方式补救,消费者可以要求经营者赔偿损失。
(2) 如果经营者侵害了消费者的人格尊严或人身自由,经营者应停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
洗衣店衣物损坏赔偿相关的法律问题。根据不同情况,如局部损坏、衣物丢失或损坏严重等,洗衣店需进行不同标准的赔偿。对于高档、名贵衣服的清洗,若经修补后仍有价值,按保值金额的30%赔偿;若丧失价值则全额赔偿。消费者应注意保留凭证并妥善沟通维权。对于名贵的衣
中秋购物时消费者如何面对月饼的质量问题并维护自身权益。建议消费者选择合法经营单位并仔细查看产品包装。在维权方面,消费者可以采取多种方法,如与经营者协商和解、向消费者协会投诉、向相关行政部门投诉以及提起诉讼。若涉及欺诈或健康损害,消费者可要求更高的赔偿
实体店商家拒绝退货时,消费者应如何维权的问题。消费者可以通过咨询和投诉消费者协会,寻求专业建议和帮助;如涉及商品质量问题,可委托鉴定人进行鉴定;若商家的行为严重损害消费者权益,可依法提起诉讼。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责,并接受社会监
黄河三角洲消费维权联盟的正式成立。该联盟由淄博、东营等6市的消费者协会共同发起,旨在促进“黄三角”消费维权工作与环渤海消费维权工作的对接,保护消费者合法权益。联盟将共享消费信息和消保资源,方便处理消费纠纷,推动经济联动发展和高效生态经济区建设。同时,