利用网络进行维权怎么做

网络维权指南：保护消费者权益的法律方法

一、在网络平台上进行维权

针对网络交易中出现的问题，首先应该在涉及平台上进行维权。一般情况下，这样的纠纷可以得到解决。

二、报警或向网监部门求助

如果在平台上维权未果，且涉及金额较大，建议报警或向网监部门求助。尤其是网络购物维权较为困难，联系到消费者协会也比较费力。如果有需要，尽量找网络销售平台所在地的消费者协会，但要注意跨地区调解较为困难。

消费者如何运用法律依法维权

1.了解商品的实用性和品牌影响力

在进行网络交易时，消费者应该了解所需商品的实用性以及购买产品的品牌影响力。不要盲目跟风，要根据自身需求进行适当的购买行为。可以通过网络搜索了解欲购买商品的品牌影响力、公司实力以及售后质保情况。在购买前，要了解商品的品牌效应和商品分析，并通过官方网站了解售后解决方式。

2.保存消费证据

在网购过程中，消费者应注意保存交易凭证，并做好备份。电子数据信息是发生交易纠纷进行维权的重要依据。同时，与卖家进行的聊天记录也是体现买卖双方协议约定与承诺的证据。在购买商品前，消费者应尽量将购买产品的各项数据要求表达清楚，确保双方达成一致后再付款购买。如果商家未按承诺提供商品，即构成违约。

3.投诉维权

消费者在网络交易中与商家发生争议纠纷时，可以向经营者所在地的工商部门投诉维权，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉维权。

4.享受七日内退换产品

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在收到产品之日起七日内无需说明理由即可退货。但消费者需要承担退货运费。消费者应注意，七日时限是指消费者收到商品后的第二天开始计算。

5.辨别商家的合法性

消费者应选择知名购物平台，并注意辨别开店商家的合法性。可以通过查看商铺是否有工商部门经营性网站备案信息以及经营业务批准文号来判断商家的合法性。

6.文明解决纠纷问题

在遇到纠纷问题时，消费者应文明解决，先礼后兵。在进行网络购物时，要小心保管银行卡和网购账号。购物前要确保计算机中安装了杀毒软件和安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。使用银行卡进行结算时，需要安装该银行提供的各类防护软件。在网上交易和充值时，要核对官方网址和交易信息。

7.索赔和举报虚假产品

如果不慎购买到虚假产品，消费者不应自认倒霉，而是应保存好购物票据、聊天截图等相关证据，向销售方进行索赔，并向质量监督部门进行举报。

完善消费者权益保护法，促进电子商务行业健康发展

目前，我国在电子商务产品质量相关的监管组织和认证机构方面还存在不足，消费者权益保护法也存在一些法律盲区。为了促进电子商务行业的健康发展，需要不断完善消费者权益保护法，建立政府联合部门、电子商务企业、科研院所、消费者联盟等相关单位和群体的联合监管体系，开展电子商务产业发展前瞻性研讨，推动政府部门制定出台电子商务产品质量监管和服务措施。