协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对出现的争议直接沟通，友好磋商，消除纠纷，求大同存小异，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法。
协商解决争议不仅可以节约时间、节约费用，更重要的是可以在协商过程中，增进彼此了解，强化双方互相信任，有利于圆满解决纠纷，并继续执行合同。
仲裁指由仲裁机构的仲裁员对当事人双方发生的争执、纠纷进行居中调解，并做出裁决。仲裁做出的裁决，由国家规定的合同管理机关制作仲裁决定书。申请仲裁必须以双方自愿基础上达成的仲裁协议为前提。仲裁协议可以是订立保险合同时列明的仲裁条款，也可以是在争议发生前或发生时或发生后达成的仲裁协议。
仲裁机构主要是指依法设立的仲裁委员会，它是独立于国家行政机关的民间团体，而且不实行级别管辖和地域管辖。仲裁委员会由争议双方当事人协议选定，不受级别管辖和地域管辖的限制。仲裁裁决具有法律效力，当事人必须执行。仲裁实行“一裁终局”的制度，即裁决书做出之日即发生法律效力，一方不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以根据民事诉讼的有关规定向法院申请执行仲裁裁决。当事人就同一纠纷不得向同一仲裁委员会或其他仲裁委员会再次提出仲裁申请，也不得向法院提起诉讼，仲裁委员会和法院也不予受理，除非申请撤销原仲裁裁决。
诉讼是指保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁决的一种方式。这是解决争议最激烈的方式。
在我国，保险合同纠纷案属民事诉讼法范畴。与仲裁发生不同，法院在受理案件时，实行级别管辖和地域管辖、专属管辖和选择管辖相结合的方式。《中华人民共和国民事诉讼法》第二十六条规定：“因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。”最高人民法院《关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》中规定：“因保险合同纠纷提起的诉讼，如果保险标的物是运输工具或者运输中的货物，由被告住所地或者运输工具登记注册地、运输目的地、保险事故发生地的人民法院管辖。”所以，保险合同双方当事人只能选择有权受理的法院起诉。
我国现行保险合同纠纷诉讼案件与其他诉讼案一样实行的是两审终审制，且当事人不服一审法院判决的，可以在法定的上诉期内向高一级人民法院上诉申请再审。第二审判决为最终判决。一经终审判决，立即发生法律效力，当事人必须执行;否则，法院有权强制执行。当事人对二审判决还不服的，只能通过申诉和抗诉程序。
仲裁作为一种解决争议方式的特点。仲裁基于自愿原则，裁决具有法律效力且一裁终局。仲裁不公开审理，保护当事人商业秘密。仲裁独立、公平、公正进行，由专家断案更具权威。由于这些特点，仲裁具有收费较低、结案快等优点。
处理保险理赔争议的三种方式：协商、仲裁和诉讼。协商是双方自愿、互谅的基础上直接沟通解决纠纷的方式；仲裁是由仲裁机构居中调解并做出裁决，具有法律效力；诉讼是通过法院解决争议的方式，保险合同纠纷案属民事诉讼法范畴，需遵守相关法律规定。
仲裁的基本特征，包括民间性、独立性、简易性、有偿性、灵活性等，还提到了经济仲裁的定义。仲裁机构通过独立公正的方式解决争议，制度设计相对简单，同时注重根据具体情况采取不同裁决方式，确保当事人能够高效便捷地解决争议。经济仲裁是一种具有约束力的司法活动，主
仲裁制度的新发展，即摆脱行政色彩，成为民间仲裁。仲裁机构不再是行政机关，而是独立的社会服务组织。新的仲裁制度具有摆脱行政色彩、无地域和级别管辖等特点。然而，中国的仲裁体制在很大程度上仍延续行政仲裁制度，存在一些问题。北京仲裁委员会的成功案例验证了仲裁
