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网购常见的交易纠纷类型

时间:2024-04-20 浏览:66次 来源:由手心律师网整理
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网购常见交易纠纷类型

网购纠纷类型一:实图不符、虚假描述引起的纠纷

这类纠纷主要涉及色差、质量问题、非正品等。这是最常见的问题。

网购纠纷类型二:虚拟产品交易难确定

这类纠纷主要涉及手机充值未及时到账、论文库账号渠道故障等。

网购纠纷类型三:快递环节不给力

这类纠纷主要涉及快递错投递、途中时间长、货物损坏、代收快件等。

网购纠纷类型四:售后服务存争议

这类纠纷主要涉及卖家故意忽略退货信息、拖延退换货等,总之就是不愿意退换货。

网购纠纷的被告确定

网络购物纠纷案件涉及买方和卖方通过网络平台进行交易。由于目前网络购物平台的监管不完善,对卖方真实身份信息的披露程度也不一致,因此消费者很难提供符合立案标准的准确被告人信息。消费者通常需要通过咨询网络交易平台提供商、查询IP地址、查询银行账户所有者等其他途径来查找被告人。即使找到相关信息,被告人的居住地或主要营业地往往与网站注册信息不一致,给消费者起诉带来一定困难。

因此,确定网购纠纷的被告需要以下三个步骤:

第一步:排除网络平台

网购是买卖合同纠纷的一种,买卖双方是合同的当事人,因此应该起诉销售商品的商家,而不是网络平台(自营除外)。

第二步:获取商家信息

在决定起诉后,消费者应该获取网店的相关信息。法院有权拒绝受理起诉,如果没有网店营业执照、地址等相关信息。最直接的方法是联系网购平台的客服索取商家的相关信息。

第三步:无法提供网店信息,列共同被告

网购平台有义务向消费者提供网店的相关信息。如果网购平台无法提供或不提供网店的相关信息,消费者可以将网购平台列为共同被告,并要求网购平台进行赔偿。

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