商场怀疑消费者偷盗能否对其搜身、捜包或者扣押吗
时间：2023-09-22 浏览：60次 来源：由手心律师网整理
当我们在逛商场的时候，可能会遇见这样一种情况，商场工作人员怀疑一些消费者偷盗而直接对消费者进行搜身、搜包或者扣押。那么，商场是否真的有权利这样做呢?下面是由小编为您搜集整理到的相关案例与资料。
案例1：超市警报骤响，商家搜身顾客是否合法？
商家对顾客的搜身行为是否合法？根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者不得对消费者进行侮辱诽谤，不得侵犯消费者的人身自由。因此，商家并没有检查扣押顾客的权利，顾客也没有接受检查扣押的义务。在无相关证据的情况下，更无权认定顾客具有偷窃行为。商家采用搜身这种侮辱性的手段，侵害了消费者的名誉权，扣押行为更直接侵犯了消费者的人身自由。
消费者对商家搜身行为的应对措施遇到商场工作人员强行搜查或者扣押时，消费者有权要求商家赔礼道歉赔偿精神损失。消费者可以先行与商家交涉，如果对方拒绝可向消协投诉，若协商达不成一致，可依法起诉。
商家对顾客怀疑偷窃行为的合法权益保护当商家确实怀疑或发现消费者有漏付款项甚至有偷窃行为时，超市可实施“自助行为”保护其合法权益。所谓自助行为，是指权利人为保护其合法权益，在情况紧急而又不能及时请求国家机关予以援助的情况下，对他人的财产或自由施以扣押、拘束或其他相应措施，而为法律或社会公德所认可的行为。但是，在商家采取了自助行为之后，应当及时地请求公安机关处理，商家无权自行处理偷盗，更不得以此为由搜身或限制消费者人身自由。
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