当消费者购买、使用商品或者接受服务时，发现其合法权益受到侵害且被投诉方属于工商行政管理部门管辖范围内时，消费者可以通过拨打12315电话或当地消费者投诉电话来进行投诉。
此外，消费者还可以携带购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科或工商所进行投诉举报。
以下情况将不予受理消费者的投诉：
若消费者与他人进行私下交易产生纠纷，不属于被12315投诉受理范围。
若消费者未按照商品使用说明进行安装、使用、保管，并因此导致商品损失或人身危害，不属于被12315投诉受理范围。
若消费者获得的商品或服务是无偿所得或受赠送的，不属于被12315投诉受理范围。
若消费者在购买商品或接受服务时已经知道其存在瑕疵，但仍然提出申诉，不属于被12315投诉受理范围。
若消费者购买的商品超过规定的保修期或保证期限，不属于被12315投诉受理范围。
若消费者购买的商品超过投诉期限，不属于被12315投诉受理范围。
若经营者已经注销或已被吊销营业执照，不属于被12315投诉受理范围。
若消费者的投诉已经被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理，不属于被12315投诉受理范围。
若消费者与经营者发生权益争议，消费者的投诉需要符合以下条件：
消费者的投诉需要在所辖行政区域内进行。
消费者的投诉需要明确指明被投诉方。
消费者的投诉需要包含具体的投诉请求、事实和理由。
消费者的投诉人应当是与争议有利害关系的人。
消费者的投诉需要在规定的投诉期限内进行。
消费者的投诉需要属于工商行政管理机关的管辖范围。
消费者的投诉时应当提供个人信息，包括姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被投诉方的名称、地址和电话号码等。
消费者在4S店修车遇到问题时如何维权的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以通过多种途径维权，如与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、仲裁和诉讼等。消费者可以根据纠纷情况选择合适的途径来维护自己的合法权益。
经销商的索赔权利和消费者的投诉权利。经销商根据《产品质量法》享有向生产商索赔的权利。消费者在购买商品时遇到质量问题或对所接受的服务不满意时，也享有投诉的权利。消费者应注意投诉的有效时间，及时投诉并提供详细信息和相关凭证。投诉方式可以选择书面或口头形式
众所周知，过期的食品会发生品质变化，产生大量致病细菌。如果食用过期食品，还有可能导致食物中毒和急性传染病。太原市消费者协会工作人员告诉记者，在超市购买到过期商品后，可以拨打12315投诉电话进行维权，太原市工商管理局相关人员会到消费者购买过期食品所在超市
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生
