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不支持七天无理由商品没发货能退货吗

时间:2024-05-25 浏览:100次 来源:由手心律师网整理
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依据我国消费者权益保护法的规定,消费者购买商品后,是可以享受七天无理由退货的,但有些特殊的商品是不支持七天无理由退货的,那么不支持七天无理由商品没发货能不能退货?下面由手心律师网小编为读者进行相关知识的解答。

不支持七天无理由商品没发货能退货吗

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定,对于不支持七天无理由退货的商品,如果尚未发货,由于货物尚未到达,消费者无法进行退货。然而,消费者仍然有权要求退款。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

根据第二十四条的规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以根据国家规定或当事人约定进行退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或当事人约定,消费者可以在收到商品后的七日内退货;如果在七日后符合法定解除合同的条件,消费者可以及时退货;如果不符合法定解除合同的条件,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。

根据上述规定进行退货、更换、修理时,经营者应承担必要的运输费用。

根据第二十五条的规定,如果经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权在收到商品后的七日内退货,并且无需说明理由。然而,以下商品除外:

  1. 消费者定制的商品;
  2. 鲜活易腐商品;
  3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
  4. 交付的报纸、期刊。

除上述商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用七天无理由退货政策。

消费者退货的商品应保持完好。经营者应在收到退回商品后的七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。

消费者权益保护法惩罚性赔偿是怎么规定的

1、惩罚性赔偿是源于英美法的一项民事损害赔偿制度。我国于1993年颁布的《消费者权益保护法》首次引入了惩罚性赔偿制度。随后,在《侵权责任法》、《食品安全法》以及最高人民法院颁布的部分司法解释中,都明确规定了惩罚性赔偿条款。

2、2013年,我国修改后的《消费者权益保护法》进一步延续和强化了惩罚性赔偿制度,将赔偿金额从原来的“消费者购买商品的价款或接受服务的费用”的一倍提高至三倍,并特别规定增加赔偿金额不足五百元的情况下按五百元计算。自惩罚性赔偿制度在《消费者权益保护法》中确立以来,审判实践中出现了许多争议和问题,理论界和实务界对该制度的理解和适用一直存在较大争议。

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