特价、减价和打折商品属于“正品”，只是经营者为了促销而在价格上给予消费者让利和优惠，并不表示商品本身存在质量上的问题。
与特价、减价和打折商品不同的是，“处理品”、“残次品”和“等外品”在质量上存在一定问题，但仍具有使用价值，可以继续销售。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，这些商品不享有质量“三包”服务，即经营者不负责商品的“包修”、“包换”和“包退”。
根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定，或减轻、免除其应承担的民事责任。无论是“削价”还是“打折”，都只是商家的定价策略，与商品质量无关。商家必须保证商品质量，除非商家明确标明降价商品存在瑕疵，或因其他问题滞销的“次品”或“处理品”。对于商家不公平、不合理的格式合同，如“减价商品概不退换”，消费者可以向消费者协会等部门投诉举报。
购买特价商品时，消费者应要求经营者提供发票或购货凭证，以保证“三包”权益。如果经营者事先声明特价商品存在质量问题才打折出售，消费者无权因质量问题要求退换。即使经营者在特价商品销售现场和票据上注明“特价品不退换”，这样的规定也是无效的，经营者不能因此免除“三包”责任。如果消费者发现上述违法告示语，或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷，可拨打“12315”向当地工商部门投诉举报。
实体店商品退货制度的法律规定。消费者在实体店购买商品时，没有明确的无理由退货制度，但在商品存在质量问题时，有权要求退货。对于网络等销售的商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。退货时，商品应完好，运费由消费者承担，除非有额外约定。同时，《消
消费者在购买不合格产品时的投诉渠道，包括向商家协商和向工商管理部门投诉。同时，文章详细列举了经营者可能面临的处罚情形，如商品不符合安全要求、质量不合格、销售禁止商品等。对于产品质量问题的举证要求，消费者需提供产品原物、制造者销售者证明、有关部门质量鉴
根据相关规定，哪些经营行为将被列为约谈对象，共列举了14种情况。这些情况包括消费者投诉举报集中、经营者因商品质量问题被多次投诉、广告违法等。约谈组织者会对约谈整改情况进行回访，并采取相应处理措施，包括通报和依法处理。
购买大型物件或进行批发的买家在购买商品超重时的运费承担问题，可以买家与卖家商量共同承担。同时介绍了退货运费险的类型及其理赔流程，包括买家和卖家各自的退货运费险以及理赔的具体步骤。
