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哪些情形经营者提供商品或者服务应承担民事责任

时间:2024-11-06 浏览:47次 来源:由手心律师网整理
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消费者权益保护是这两年大家比较关系的话题,特别是这两年315晚会的一些曝光,由此观之,经营者的义务是我们值得关注的,那么哪些情形经营者提供商品或者服务应承担民事责任?下文手心律师网小编为大家详细分析,欢迎阅读!

经营者提供商品或者服务应承担民事责任的情形

根据2014年3月15日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定,经营者提供商品或者服务存在以下情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

一、商品或者服务存在缺陷的

当经营者提供的商品或者服务存在缺陷时,应当承担民事责任。这包括但不限于商品质量不合格、功能缺失、服务不完善等情况。

二、未作说明的不具备商品应当具备的使用性能而出售

如果经营者在出售商品时未作出商品应当具备的使用性能的说明,而该商品实际上不具备这些性能,那么经营者应当承担民事责任。

三、不符合商品标准的

如果商品不符合在商品或者其包装上注明的商品标准,经营者应当承担民事责任。

四、不符合质量状况的

如果商品的质量状况不符合商品说明、实物样品等方式表明的,经营者应当承担民事责任。

五、销售明令淘汰或失效变质的商品

如果经营者销售的商品是国家明令淘汰的商品,或者销售的商品已经失效、变质,那么经营者应当承担民事责任。

六、销售商品数量不足的

如果经营者销售的商品数量不足,未能提供应有的数量,那么经营者应当承担民事责任。

七、违反约定的服务内容和费用

如果经营者提供的服务内容和费用违反了与消费者的约定,那么经营者应当承担民事责任。

八、拖延或无理拒绝消费者的要求

如果经营者故意拖延或无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,那么经营者应当承担民事责任。

九、其他损害消费者权益的情形

除上述情形外,如果经营者的行为侵害了消费者的权益,违反了法律、法规的规定,那么经营者应当承担民事责任。

对于未尽到安全保障义务,导致消费者受到损害的情况,经营者也应当承担侵权责任。

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