根据2014年3月15日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者提供商品或者服务存在以下情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
当经营者提供的商品或者服务存在缺陷时，应当承担民事责任。这包括但不限于商品质量不合格、功能缺失、服务不完善等情况。
如果经营者在出售商品时未作出商品应当具备的使用性能的说明，而该商品实际上不具备这些性能，那么经营者应当承担民事责任。
如果商品不符合在商品或者其包装上注明的商品标准，经营者应当承担民事责任。
如果商品的质量状况不符合商品说明、实物样品等方式表明的，经营者应当承担民事责任。
如果经营者销售的商品是国家明令淘汰的商品，或者销售的商品已经失效、变质，那么经营者应当承担民事责任。
如果经营者销售的商品数量不足，未能提供应有的数量，那么经营者应当承担民事责任。
如果经营者提供的服务内容和费用违反了与消费者的约定，那么经营者应当承担民事责任。
如果经营者故意拖延或无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，那么经营者应当承担民事责任。
除上述情形外，如果经营者的行为侵害了消费者的权益，违反了法律、法规的规定，那么经营者应当承担民事责任。
对于未尽到安全保障义务，导致消费者受到损害的情况，经营者也应当承担侵权责任。
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