当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费争议 > 消费争议调解 > 消费者与经营者协商和解的法律依据是什么

消费者与经营者协商和解的法律依据是什么

时间:2024-09-24 浏览:40次 来源:由手心律师网整理
105164
消费者与经营者协商和解建立在自愿、互谅的基础上。手心律师网小编为大家整理关于消费者与经营者协商和解的法律依据的文章,希望能给大家带来一定的帮助和参考,欢迎浏览。

消费者与经营者协商和解的法律依据

《消费者权益保护法》第39条规定

根据《消费者权益保护法》第39条的规定,当消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决:

  1. 与经营者协商和解
  2. 请求消费者协会调解
  3. 向有关行政部门申诉
  4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  5. 向人民法院提起诉讼

协商和解的定义

协商和解是指消费者与经营者在发生争议后,通过自愿、互谅的基础上,就与争议有关的问题进行协商,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,从而解决纠纷的活动。

消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式。在日常生活中,许多消费者权益争议都是通过协商和解的方式解决的。无论对消费者还是经营者而言,这都是一种理想的途径。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 预付卡退费权益的法律依据

    预付卡退费权益的法律依据。我国法律规定,如果经营者未按约定提供服务或商品,消费者有权要求退还预付款。消费者在遇到拒绝退货的情况时,可以根据相关规定和网购平台规则进行处理,如联系卖家协商、要求客服介入等。具体操作包括修改退款协议、上传相关凭证、积极联系

  • 案例:洗浴中心责任纠纷案件

    一起洗浴中心责任纠纷案件。夏*峰在洗浴中心洗浴时突发状况身亡,其父母认为洗浴中心未尽到安全保障义务而起诉。法院认定洗浴中心应承担次要责任,判决其赔偿相关费用和精神损害赔偿金。同时,夏*峰自身也应承担主要责任。

  • 投诉法院去哪个部门投诉

    如何投诉法院及投诉的相关问题。对于违纪问题的投诉,应向纪检监察部门反映;对于违法问题的投诉,应通过法律途径解决。同时,文章还解释了投诉的定义和形式,以及消费者投诉不受理的情况。

  • 关于洗衣洗涤行业的合法权益保护办法

    广东省洗衣洗涤行业的合法权益保护办法。办法规范了经营行为,保护消费者和经营者权益,解决消费争议。内容包括会员单位遵守规定、洗涤前检查告知、洗涤费收取、衣物领取和检验、洗涤质量不达标处理以及衣物损坏赔偿等详细条款。

  • 顾客在商场受伤,该怎样处理
  • 民法典消费者在超市摔倒超市有责任吗
  • 在超市买到过期商品可否要求10倍赔偿

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师