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怎么与经营者协商决消费纠纷

时间:2020-05-25 浏览:18次 来源:由手心律师网整理
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在现实生活消费者进行消费活动的时候,经营者侵害消费者利益的行为是非常多的,而消费侵权是需要承担侵权责任的,消费者可以与侵权人协商赔偿问题,那么消费者如何与经营者协商决消费纠纷 下面由手心律师为读者进行相关知识的解答。

怎么与经营者协商决消费纠纷

消费者在找经营者协商之前,应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理,能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人,陈述自己购物及发现质量问题经过,并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成,可寻求其他解决途径。

相关法律规定

《消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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