为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会和谐发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规规定，制定本制度。
本制度所称消费者纠纷，是指市场内商户为客户（消费者）提供其商品或服务时，客户（消费者）认为其合法权利受到损害，与商户产生的消费纠纷。
市场管理部应当依法保护消费者的合法权益，积极开展市场内消费投诉举报的申诉处理工作，妥善处理消费纠纷。调解实行自愿的原则。
市场管理部负责市场内消费投诉举报的申诉处理工作，市场管理专员负责处理交易纠纷投诉和消费投诉。
在市场内显著位置设置投诉信箱，公布市场管理专员及相关行政执法部门的投诉电话。
市场部应当设立消费投诉举报登记簿，记录市场内交易纠纷投诉和消费投诉的受理情况：
场内发生交易纠纷或接到投诉时，市场管理人员应及时进行处理，立即展开调解工作。十日内终结调解，发现经营者有违法行为的，应当转交执法部门处理。
无法成功调解的消费纠纷，市场管理部应及时移交至当地消费者协会，或直接建议纠纷双方提交当地仲裁，或向当地人民法院提起诉讼。
对于接到的举报，市场管理人员应及时赴现场核实，对于市场内发生的违法违规行为，应当立即制止，并报告工商等行政执法部门。
市场管理专员受理当事人的投诉，必须严格遵守有关投诉纪律，做好保密工作，未经投诉人同意不得公开其情况，切实维护当事人的合法权益，如违反投诉纪律导致投诉人受到打击报复，一经查实，将追究相关责任人的行政责任。
消费者在进行产品责任诉讼时所需满足的证据要求，包括证明产品存在缺陷、损害由产品缺陷造成等。同时，文章还介绍了消费维权的五种途径，包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。消费者可根据实际情况选择合适的途径维护自身权益。
天津市各区的消费者协会投诉电话和联系地址。文章列出了天津市不同区域的消费者协会投诉电话和对应的联系地址，以便消费者在遇到问题时能够及时联系相关部门进行投诉。此外，还提供了其他相关投诉电话，如环境保护投诉热线、旅游质量监督管理所、商品质量投诉热线等。
消费争议仲裁的法律程序。在消费者与经营者签订合同时，双方应确定仲裁协议条款。消费争议发生后，双方可根据仲裁协议向仲裁机构提出仲裁请求。仲裁机构选择要根据争议金额大小来决定。仲裁申请人需准备相关材料，包括身份证复印件、证据和费用凭证等。合适的仲裁机构选
网购商品质量问题的处理方法。根据法律规定，消费者可以通过多种途径解决争议，包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。同时，为保障消费者权益，法律规定了七天无理由退换货。对于超过七天的期限发现的质量问题，消费者仍可根据具体情况主张权利。若商家拒绝履行义务，消费
