根据《消费者权益保护法》第34条规定,消费者在购买商品或接受服务时,发现商品质量不合格或对服务质量、态度不满意时,可以与经营者协商解决争议。消费者可以当场或事后与商店进行交涉,提供证据并表明态度,以促使纠纷能够及时解决。在商店承认事实的前提下,消费者可以提出具体合理要求。
消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门社会团体。根据《消费者权益保护法》第34条规定,消费者在权益受到侵害时,可以向消费者委员会投诉并请求调解解决争议。吉林省设有省、市、区(县)三级消费者委员会,消费者可以向消委会投诉,消委会在了解情况的基础上进行调解。消费者最好向争议发生地的区(县)消委会投诉。
消费者合法权益受到侵害后,根据《消费者权益保护法》第34条规定,消费者可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等行政管理部门申诉,以保护自己的合法权益。这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内,根据相关规定做出相应的处理。
根据《消费者权益保护法》第34条规定,消费者与经营者之间的争议可以根据双方达成的仲裁协议,提请仲裁机构进行仲裁解决。这种解决争议的方式通常在购销商品的书面合同中约定,适用于较大规模的商品交易。对于小额即时付清的口头合同,不宜采用这种方式解决争议,因为程序相对较为复杂。
根据《消费者权益保护法》第34条规定,消费者在消费权益受到严重侵害,或在尝试其他解决途径未果时,可以向人民法院提起诉讼,请求法律保护。当经营者的行为构成犯罪时,司法部门还会依法追究责任者的刑事责任。
以上五种解决争议的方法中,前两种可视为投诉,第三种为申诉,第四种为申请,最后一种为起诉。除了最后两种方法,前三种仍然可以概称为投诉,也是在日常生活中解决消费争议的重要途径。
消费者在进行产品责任诉讼时所需满足的证据要求,包括证明产品存在缺陷、损害由产品缺陷造成等。同时,文章还介绍了消费维权的五种途径,包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。消费者可根据实际情况选择合适的途径维护自身权益。
天津市各区的消费者协会投诉电话和联系地址。文章列出了天津市不同区域的消费者协会投诉电话和对应的联系地址,以便消费者在遇到问题时能够及时联系相关部门进行投诉。此外,还提供了其他相关投诉电话,如环境保护投诉热线、旅游质量监督管理所、商品质量投诉热线等。
消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
(一)协商和解,是指在发生争议后,经营者与消费者两方以平等自愿为前提,针对有关争议进行相关协商,以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解,主要是指消费者协会的调解。《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径