仲裁是一种解决争议的方法，双方当事人自愿将争议提交给第三方进行裁决。仲裁需要双方自愿参与，并且是一种特殊的调解方式。
消费者享有多项权益，包括安全权、知悉权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权以及消费者人格尊严受到尊重的权利。为了维护这些权益，消费者应该了解自己的权利，并且在购物过程中要求发票，牢记维权时限，并合理运用维权渠道。
根据《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下五种途径解决：
同时，消费者还应当注意和掌握诉讼时效，根据我国《民法通则》的规定，对于身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年，对于因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。因此，当消费者的权益受到侵害时，应及时向法院提起诉讼请求，以避免诉讼时效的失效。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
