仲裁是一种解决争议的方法，双方当事人自愿将争议提交给第三方进行裁决。仲裁需要双方自愿参与，并且是一种特殊的调解方式。
消费者享有多项权益，包括安全权、知悉权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权以及消费者人格尊严受到尊重的权利。为了维护这些权益，消费者应该了解自己的权利，并且在购物过程中要求发票，牢记维权时限，并合理运用维权渠道。
根据《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下五种途径解决：
同时，消费者还应当注意和掌握诉讼时效，根据我国《民法通则》的规定，对于身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年，对于因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。因此，当消费者的权益受到侵害时，应及时向法院提起诉讼请求，以避免诉讼时效的失效。
侵犯消费者人身自由权的行为及其认定标准。商场搜身行为是侵犯消费者人身自由权的典型案例，必须具备违法性，不得拘禁自然人身体自由。侵犯人身自由权的行为还包括非法妨害行动、妨害公路通行、侵害通信自由和非法强制医疗等。遇到类似情况，建议消费者咨询法律专业人士
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者具有安全权，知悉权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，获得有关知识权，消费者人格尊严受到尊重，监督权等等。《消费者权益保护法》第34条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要
消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。以上五项消费争议的解决方法中，前二项均可视为投诉，第三项为申诉，第四项为申请，而最后一项则为起诉。除最后二项外，前三项仍然可概称为投诉，也是在日常生活中消费争议发生时的重要解决途径。
