一位淘宝买家在购买商品后，快递公司将其快件弄丢。买家困惑于该由谁来解决这个问题。
1.联系卖家
买家可以与卖家联系，请求协商解决方案。在这种情况下，卖家通常会采取两种处理方式：
一是快递公司直接赔偿买家，买家确认收货后重新购买商品；
二是快递公司赔偿卖家，卖家补发商品给买家。无论哪种方式，买家都不应确认收货，直到收到商品或款项。
2.直接找卖家
买家也可以直接联系卖家，说明快递公司将商品弄丢，买家未收到货物，并要求卖家退款或重新发货。卖家可以与快递公司沟通解决此问题。
3.快递公司联系买家
有些快递公司会直接与顾客交涉，并直接赔偿损失。如果是这种情况，买家可以确认收货，并要求快递公司赔偿。
总结：
在快件丢失的情况下，买家可以与卖家或快递公司沟通解决问题。买家应保留相关证据并与卖家保持有效沟通，以确保自身权益不受损害。
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双十一快递丢了，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元
