(1)问题认知
消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。
例如，看到别人穿新潮服装，自己也想购买;或者是内外两方面因素共同作用的结果。因此，营销者应注意不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需要。
搜寻信息
(2)搜寻信息
信息来源主要有四个方面：
个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等;
商业来源，如广告、推销员、分销商等;
公共来源，如**传播媒体、消费者组织等;
经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。
评价备选方案
(3)评价备选方案
消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。
在消费者的评估选择过程中，有以下几点值得营销者注意：
1)产品性能是购买者所考虑的首要问题;
2)不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同，或评估标准不同;
3)多数消费者的评选过程是将实际产品同自己理想中的产品相比较。
购买决策
(4)购买决策
消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响：
1)他人的态度，反对态度愈强烈，或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大;
2)意外的情况，如果发生了意外的情况—失业、意外急需、涨价等，则很可能改变购买意图。
购买后评价
(5)购后评价
包括：
诉讼过程中常见的举证材料种类和要求，包括形成法律关系的证据、损害事实存在的证据以及经济损失情况的证据。同时，还介绍了消费者举证的方法和要求，包括提供证人、提交书证、物证和视听资料等，并强调了举证期限的重要性。
消费者在进行产品责任诉讼时所需满足的证据要求，包括证明产品存在缺陷、损害由产品缺陷造成等。同时，文章还介绍了消费维权的五种途径，包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。消费者可根据实际情况选择合适的途径维护自身权益。
天津市各区的消费者协会投诉电话和联系地址。文章列出了天津市不同区域的消费者协会投诉电话和对应的联系地址，以便消费者在遇到问题时能够及时联系相关部门进行投诉。此外，还提供了其他相关投诉电话，如环境保护投诉热线、旅游质量监督管理所、商品质量投诉热线等。
这种类型的决策通常发生在低介入程度的购买过程中。这是一种广泛地解决问题的方式，即消费者的购买决策是建立在大量的信息收集、广泛而深入的评价、比较基础之上的。当所购产品品牌差异较大，或者消费者的介入程度较高时，通常表现为这一类型的决策。在今天的市场经济中
