1. 撤销举报正在处理中的情况
如果举报还在处理中，举报方可以通过举报入口自办取消举报，但目前仅限于图片发布侵权举报。其他类型的举报，如盗用图片和商品侵权，无法进行撤销。对于尚在处理期的投诉，投诉方可以登录“我的xx”－“信用管理”－“我作出的投诉举报”页面进行撤销操作。如果投诉已经处理结束，则需要投诉方通过注册邮箱向客服邮箱发送邮件，告知具体事宜并申请撤销。
2. 撤销已有处理结果的举报
如果举报已经有了处理结果，并且给了被举报方处罚，举报方无法自主取消举报，需要通过帮助中心的留言入口申请由客服人员来撤销。需要注意的是，对于炒作信用度的举报，如果被举报方已经受到处罚，举报方留言申请撤销处罚是无效的。被举报方需要提供与炒作会员的真实买卖凭证进行申请。因此，请投诉方在对其他会员进行举报时慎重考虑。
1. 索取凭证和了解相关权利
消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查所购买物品的品牌、价格是否填写清楚。其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前主要的法律法规有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等。消费者享有的权利包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时，消费者还要选择合法途径和合适的索赔对象。
2. 不要逾期投诉
根据国家规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷将不予受理。按照规定，实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货，15日内可换货。财务损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。因此，消费者在投诉时要注意不要逾期。
3. 合理提出赔偿或维权要求
如果购买到假货并投诉，消费者应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，而不是不切实际地要求过高的赔偿。虚拟夸大损失往往会导致因小失大。此外，消费者也不应盲目投诉。例如，消费者未按照商品使用说明使用而导致商品损坏或人身损害的投诉，争议双方曾经达成协议并已执行，人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理，投诉理由不符合法律法规规定等情况，类似投诉将不会受理。
1. 选择合适的网购平台
消费者应选择专业或有名的网购平台，不要随便在网上看到一个网购平台就进去购买。
2. 谨慎选择商品
在网购平台选购物品时，消费者不仅要考虑价格，还要了解商家的信用评价和评语。评语可以反映商品的质量和售后服务，消费者应该尽量看到更多的评语，而不仅仅是前几页。如果大多数评语都是好评或者集中提到某一点，很可能是虚假的。如果反映问题的评语比较多，消费者应该考虑不购买该商品。此外，消费者还应该注意商家的公司情况和售后服务。
3. 多方面分析
对于价值较高的商品，消费者应该货比几家，多问售后服务，多看评语，多方面分析。这样可以避免因退货和换货导致的麻烦，提高网购的质量和心情。满意的网购体验是一件很棒的事情。
网上团购是否有发票的问题，根据发票管理法和消费者权益保护法的规定，网上团购应该提供发票。商家拒绝开具发票是违法行为，消费者有权索要发票，商家若拒绝提供发票，涉嫌偷税漏税。消费者在遇到商家拒绝开具发票时，可以向税务部门举报或拨打纳税服务热线投诉。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
