当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费者权益法 > 消费权益法规 > 网上撤销投诉应该怎么做

网上撤销投诉应该怎么做

时间:2024-10-15 浏览:101次 来源:由手心律师网整理
106371
现在的生活中,越来越多的人,喜欢进行网购,网购也给人们带来了极大的便利,使人们可以足不出户就能够得到自己想要的东西,并且能够对这个东西进行评价,比实体店更加好的是对于不好的东西还可以做出评价,甚至是投诉,下面手心律师网小编为大家说下关于网上撤销投诉应该怎么做。

如何取消投诉

1. 撤销举报正在处理中的情况

如果举报还在处理中,举报方可以通过举报入口自办取消举报,但目前仅限于图片发布侵权举报。其他类型的举报,如盗用图片和商品侵权,无法进行撤销。对于尚在处理期的投诉,投诉方可以登录“我的xx”-“信用管理”-“我作出的投诉举报”页面进行撤销操作。如果投诉已经处理结束,则需要投诉方通过注册邮箱向客服邮箱发送邮件,告知具体事宜并申请撤销。

2. 撤销已有处理结果的举报

如果举报已经有了处理结果,并且给了被举报方处罚,举报方无法自主取消举报,需要通过帮助中心的留言入口申请由客服人员来撤销。需要注意的是,对于炒作信用度的举报,如果被举报方已经受到处罚,举报方留言申请撤销处罚是无效的。被举报方需要提供与炒作会员的真实买卖凭证进行申请。因此,请投诉方在对其他会员进行举报时慎重考虑。

投诉时消费者应注意的事项

1. 索取凭证和了解相关权利

消费者在购物时,首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据,并当面检查所购买物品的品牌、价格是否填写清楚。其次,要了解法律法规的规定和相关权利。目前主要的法律法规有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等。消费者享有的权利包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时,消费者还要选择合法途径和合适的索赔对象。

2. 不要逾期投诉

根据国家规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷将不予受理。按照规定,实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货,15日内可换货。财务损失的索赔诉讼时效为2年,人身损害的则为1年。因此,消费者在投诉时要注意不要逾期。

3. 合理提出赔偿或维权要求

如果购买到假货并投诉,消费者应根据自己权益受损的程度,实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求,而不是不切实际地要求过高的赔偿。虚拟夸大损失往往会导致因小失大。此外,消费者也不应盲目投诉。例如,消费者未按照商品使用说明使用而导致商品损坏或人身损害的投诉,争议双方曾经达成协议并已执行,人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理,投诉理由不符合法律法规规定等情况,类似投诉将不会受理。

如何避免购买到假货

1. 选择合适的网购平台

消费者应选择专业或有名的网购平台,不要随便在网上看到一个网购平台就进去购买。

2. 谨慎选择商品

在网购平台选购物品时,消费者不仅要考虑价格,还要了解商家的信用评价和评语。评语可以反映商品的质量和售后服务,消费者应该尽量看到更多的评语,而不仅仅是前几页。如果大多数评语都是好评或者集中提到某一点,很可能是虚假的。如果反映问题的评语比较多,消费者应该考虑不购买该商品。此外,消费者还应该注意商家的公司情况和售后服务。

3. 多方面分析

对于价值较高的商品,消费者应该货比几家,多问售后服务,多看评语,多方面分析。这样可以避免因退货和换货导致的麻烦,提高网购的质量和心情。满意的网购体验是一件很棒的事情。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 气表被装反业主是否可以不支付报酬

    燃气管理条例对于装反气表的规定,以及业主在这种情况下是否可以不支付报酬的问题。燃气经营者有责任向用户提供持续、稳定、安全的燃气供应,并指导用户安全用气。如果气表被装反,业主有权要求工人重装,且如果工人拒绝,可以不支付费用。同时,燃气用户也需要遵守相关

  • 餐馆要求加收清洁费的合法性分析

    餐馆要求加收清洁费的合法性分析。在消费者进行非正常消费活动如砸蛋糕游戏导致包厢环境污损时,商家有权额外收取清洁费。但商家需提前告知消费者相关规定,以避免纠纷。根据法律,商家必须明码标价并保护公共场所卫生清洁。因此,餐馆要求加收清洁费的做法在法律上是合

  • 公司强制加班怎么投诉

    根据《中华人民共和国劳动法》的规定,公司强制加班的情况下,职工有多种投诉途径,包括向当地劳动监察部门投诉、拨打12333投诉、网上投诉、向仲裁机构申请仲裁以及向人民法院提起诉讼。法律规定,一般情况下,公司要求加班不得超过每日一小时;而在特殊情况下,为

  • 海南知识产权法律法规解读

    但淘宝网上述动作基于履行自身法定义务及社会责任,无意于扮演知识产权侵权争议的裁决人,淘宝网的决定并非对侵权行为的最终认定。权利人向淘宝网提交知识产权侵权投诉意味着对淘宝网因删除有关侵权内容而遭受任何第三方提起的索赔,诉讼或行政责任,权利人将承担相应责

  • 中介不退押金去哪投诉
  • 新车有问题如何维权
  • 电子商务纠纷有望实现网上仲裁
消费者权益法知识导航

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师