网上撤销投诉应该怎么做

如何取消投诉

1. 撤销举报正在处理中的情况

如果举报还在处理中，举报方可以通过举报入口自办取消举报，但目前仅限于图片发布侵权举报。其他类型的举报，如盗用图片和商品侵权，无法进行撤销。对于尚在处理期的投诉，投诉方可以登录“我的xx”－“信用管理”－“我作出的投诉举报”页面进行撤销操作。如果投诉已经处理结束，则需要投诉方通过注册邮箱向客服邮箱发送邮件，告知具体事宜并申请撤销。

2. 撤销已有处理结果的举报

如果举报已经有了处理结果，并且给了被举报方处罚，举报方无法自主取消举报，需要通过帮助中心的留言入口申请由客服人员来撤销。需要注意的是，对于炒作信用度的举报，如果被举报方已经受到处罚，举报方留言申请撤销处罚是无效的。被举报方需要提供与炒作会员的真实买卖凭证进行申请。因此，请投诉方在对其他会员进行举报时慎重考虑。

投诉时消费者应注意的事项

1. 索取凭证和了解相关权利

消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查所购买物品的品牌、价格是否填写清楚。其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前主要的法律法规有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等。消费者享有的权利包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时，消费者还要选择合法途径和合适的索赔对象。

2. 不要逾期投诉

根据国家规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷将不予受理。按照规定，实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货，15日内可换货。财务损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。因此，消费者在投诉时要注意不要逾期。

3. 合理提出赔偿或维权要求

如果购买到假货并投诉，消费者应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，而不是不切实际地要求过高的赔偿。虚拟夸大损失往往会导致因小失大。此外，消费者也不应盲目投诉。例如，消费者未按照商品使用说明使用而导致商品损坏或人身损害的投诉，争议双方曾经达成协议并已执行，人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理，投诉理由不符合法律法规规定等情况，类似投诉将不会受理。

如何避免购买到假货

1. 选择合适的网购平台

消费者应选择专业或有名的网购平台，不要随便在网上看到一个网购平台就进去购买。

2. 谨慎选择商品

在网购平台选购物品时，消费者不仅要考虑价格，还要了解商家的信用评价和评语。评语可以反映商品的质量和售后服务，消费者应该尽量看到更多的评语，而不仅仅是前几页。如果大多数评语都是好评或者集中提到某一点，很可能是虚假的。如果反映问题的评语比较多，消费者应该考虑不购买该商品。此外，消费者还应该注意商家的公司情况和售后服务。

3. 多方面分析

对于价值较高的商品，消费者应该货比几家，多问售后服务，多看评语，多方面分析。这样可以避免因退货和换货导致的麻烦，提高网购的质量和心情。满意的网购体验是一件很棒的事情。