抢票软件是根据春运特定时期，用户买票难问题而研发的一种产品，其属于一款基于浏览器的插件。春运热潮带动下，据说能提高买到车票的概率，吸引了众多网友的下载。然而，相关部门提醒市民要谨慎使用，以免个人信息被盗。2013年1月，抢票软件的不公平性引发了广泛讨论，铁道部门的相关负责人回应称已采取技术措施来维护购票秩序，并建议相关公司取消抢票插件。现在(2014年12月)，由于铁道部更新了春运购票的预购时间，提前至60天内购票，因此互联网上的抢票软件层出不穷，但质量良莠不齐。
2006年，国家工商总局、公安部、国家发改委和铁道部曾联合发布《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》，对火车票销售和代售服务价格进行了明确规定：
根据通知，铁路客票销售服务费最高限制为5元。除此之外，在客票预订和销售环节不得以任何理由、任何名义、任何形式加收任何费用。地方有关部门也不得批准收取其他费用。
通知明确规定，在代售车票过程中，加价或变相收费都属于价格违法行为。
然而，与这些规定相比较，抢票软件似乎违反了每一条规定：抢票软件没有代理销售火车票的资质；而且，抢票软件收费最高可达数百元，远超过规定的服务费限制。
那么，对于违反了上述规定的抢票软件，应该受到怎样的处罚呢？根据《通知》，不具备代办铁路客票资格的单位和个人，为他人代办铁路客票并非法加价牟利的属于违法行为；个人以营利为目的，变相加价、从中渔利的属于倒卖铁路客票的违法犯罪行为，公安机关将依法给予治安管理处罚；如果构成犯罪，将依法追究刑事责任。
此外，根据《刑法》第二百二十七条的规定，倒卖车票、船票，情节严重的，将处以三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下的罚金。最高人民法院的《关于审理倒卖车票刑事案件有关问题的解释》明确规定，高价、变价、变相加价倒卖车票或者倒卖坐席、卧铺签字号及订购车票凭证，票面数额在五千元以上，或者非法获利数额在二千元以上的，构成刑法第二百二十七条第二款规定的“倒卖车票情节严重”。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
