过生日砸蛋糕,餐馆要求加收清洁费怎么办
8日晚上，钱先生和六七个朋友一起到餐馆庆祝生日，朋友为他买了一个大蛋糕，等到生日派对的压轴环节，就是大家一起玩砸蛋糕游戏。
可是，他们进了包厢后不久，工作人员就提醒他们，店里有规定，顾客不能在包厢里玩砸蛋糕游戏，否则，就要额外收取100到200元不等的清洁费。
钱先生认为，顾客花钱买了包厢费，如果弄坏了包厢内的设施，那么赔偿是应该的。可如果只是弄脏了包厢环境，就要被额外收清洁费，那没道理，是一个霸王条款。
律师说法：非正常消费造成损害，消费者应承担责任
顾客到场所消费，场所收取的包厢费中已包含了正常的清洁打扫费用，但这不包括顾客非正常消费活动造成商家额外清洁的费用。
按照相关法律法规，正常的消费品必须进行明码标价，但如果顾客在包厢内玩砸蛋糕这样的游戏，很有可能大面积弄脏墙纸，这就不属于正常消费。餐馆作为公共场所，消费者也有义务保持公共场所的卫生清洁。为了避免纠纷，商家可以结合服务需求等作出不同的收费项目、标准规定，但是根据消费者权益保护法等的要求，商家应当事先以店堂告示、口头告知等方式告诉消费者。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
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