人民调解作为准司法效力的调解制度，主要用于解决由治安纠纷引起的轻微人身伤害赔偿和财产损失的民间纠纷。只有在被伤害方愿意调解的情况下，才可以适用人民调解。然而，对于实施了人身伤害的纠纷，必须进行治安调解，不得适用人民调解。
在实施调解时，人民警察必须明确自己是以所在街道、社区人民调解委员会委员的身份进行调解。如果没有明确身份，只能以行政职务的身份进行治安调解。
人民调解委员会是人民调解的主体，调解人员必须具备委员身份，或者是由人民调解委员会聘请的专、兼职人民调解员。行政人员不能单独进行人民调解，除非兼任街道、社区人民调解委员会委员。
人民调解必须尊重纠纷当事人自愿接受调解，并且尊重他们对调解结果的认可。在协议书上签字必须是当事人自愿的行为。
调解人员必须公正处理纠纷，因为公正是人民调解的关键。只有公正的处理才能使当事人对调解结果心服口服，真正解决纠纷，达到和平共处的目的。
调解结束后，特别是涉及给付内容的调解，必须制作规范的调解协议书。协议书必须经双方当事人自愿签字，调解员签字，并提交所在人民调解委员会审查，并加盖人民调解委员会印章，才能最终生效。
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消费者协商和解的原则，包括依法协商和解、自愿平等、诚信原则以及尊重当事人选择权利等方面。协商必须遵循法律、法规、规章和社会公德，律师主持的调解活动和协议必须符合法定程序，当事人可自由处分民事权利。调解工作需以双方当事人自愿平等为前提，调解协议反映当事
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人事争议仲裁的定义、性质、适用范围、审理程序、办案期限规定以及调解和仲裁中止的相关内容。人事争议仲裁是由政府指定的第三方机构依据法律对人事争议做出公正裁决的行为，具有司法性和行政性。仲裁适用于事业单位与工作人员间的争议及人才流动争议等。审理程序包括申
