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医疗事故中医疗过失行为责任程度分为哪几种

时间:2024-04-14 浏览:22次 来源:由手心律师网整理
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医疗过失,是指工程师及其他医务人员在诊疗、预防、保健、计划生育技术服务等医疗活动过程中,在具体实施医疗行为时没有履行应尽的注意义务,表现为未能预见并避免损害结果的发生,从而导致患者人身或财产利益受损。那医疗事故中医疗过失行为责任程度可以分为哪几种呢?下面手心律师网小编就告诉您。

医疗事故中医疗过失行为责任程度

医疗事故中的医疗过失行为责任程度可以分为四个等级:

完全责任

指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成,赔偿全部损失的100%。

主要责任

指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成,其他因素起次要作用,赔偿全部损失的60-90%。

次要责任

指医疗事故损害后果主要由其他因素造成,医疗过失行为起次要作用,赔偿全部损失的20-40%。

轻微责任

指医疗事故损害后果绝大部分由其他因素造成,医疗过失行为起轻微作用,赔偿全部损失不超过10%。

医疗纠纷处理技巧

在处理医疗纠纷时,需要具备应变能力和策略攻心,同时要做到对患者疾病的“五解读”和礼让三先,以及正确对待问题的五个方面。

一看

要观察患者本人、家属及其他成员的组合,以及他们的言谈举止。了解他们的文化层次、社会地位和社会关系。通过这些观察,可以初步预料到处理这一纠纷的难易程度,从而事半功倍。

二听

听患者治疗全过程,了解患者在治疗疾病的情况。听患者讲述治疗中存在的问题,理顺患者在治疗中的配合情况。听患者陈述不满之处,想出解释的对策。听患者上访要解决的问题,做好应对措施。患者的纠纷主要有咨询疾病治疗情况、要求退款、要求承担下部治疗费、要求索赔退款和赔偿、处理不满意继续上告等五种要求。

三对策

应变能力、策略攻心,做到对患者疾病的“五解读”,达到患者“五服”。

四静处理,灭肝火

在患者发泄怨言时,要保持冷静的态度,热情倾听。采用规范的语言回答患者的问题。在患者情绪不稳时,要耐心听,不要争辩,倾听并劝其不要着急上火。防止暴力和意外事件发生,学会应对能力和控制事态发展的本领。

五人文关怀、融合心灵

要站在患者的立场上分析病情,同情患者的疾病痛苦。用医学知识、法律法规和政策来解释和处理纠纷,以理服人,以法办事。要与患者进行交流沟通,共同学习、懂法,实事求是,以理服人。

六攀朋、结友、拉近距离、融化矛盾、加深理解

通过闲谈、交流等方式,让患者感受到真情、人情、亲情,分散紧张情绪,放松神经,达到共同理解的效果。与朋友、同事、邻居等建立良好的关系,调和纠纷。

掌握政策、法律攻心

在处理医疗纠纷时,要掌握相关政策和法律,用法律来保护自己。在与患者的对话中,要避免说错话、过头话,要言简意赅、有条有理。要有自信心态,运用法律来辩倒对方。同时,要正确对待患者的疾病和情绪,以及他们的投诉和经济负担。

礼让三先,解决问题要做到五个正确对待

在处理医疗纠纷时,要礼让三先,即对患者的疾病、对医学知识的理解、对投诉的处理要有正确的态度。同时,要正确对待患者的经济负担和每一次投诉,按照政策法律和院内制度处理好每一个上访者。

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