根据《中华人民共和国旅游法》第七十三条的规定,旅行社与旅游者订立包价旅游合同时,旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程。如果旅游者在旅游过程中请求变更旅游行程安排,导致费用增加,那么这些额外费用由旅游者承担。相反,如果旅游行程的变更导致费用减少,旅行社应当将减少的费用退还给旅游者。
旅行社在提供旅游服务时,应当向旅游者提供带团号的旅游行程单。该行程单经双方签字或盖章确认后,作为旅游合同的组成部分。旅游行程单应当明确说明以下内容:
旅游行程单应当明确列出旅游行程的出发地、途经地、目的地以及线路行程的时间和具体安排。这些时间和安排应按自然日计算,包括乘飞机、车、船等在途时间。如果行程时间不足24小时,则按1日计算。
旅游行程单应当明确列出旅游目的地地接旅行社的名称、地址、联系人和联系电话,以便旅游者在需要时与其联系。
旅游行程单应当明确说明交通服务的安排及其标准。这包括明确交通工具的种类、档次等级、出发时间以及是否需要中转等信息。
旅游行程单应当明确说明住宿服务的安排及其标准。这包括明确住宿饭店的名称、地点、星级等信息。非星级饭店还应当注明是否提供空调、热水、独立卫生间等相关服务设施。
旅游行程单应当明确说明用餐服务的安排及其标准。这包括明确旅游者将享用的早餐和正餐的次数、地点以及标准。
旅游行程单应当明确说明旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间。这包括明确旅游线路内容,包括景区点和游览项目的名称等。此外,还应当明确旅游者在景区点停留的最少时间。
旅游行程单应当明确说明旅游者的自由活动时间和次数。这样旅游者就可以在行程中自由安排时间,进行个人活动。
旅游行程单应当明确列出购物安排。这包括购物场所的名称、停留的最多时间以及主要商品等内容。
旅游行程单应当明确行程安排的娱乐活动。这包括娱乐活动的时间、地点和项目内容。
如果旅行社安排了另行付费项目,旅行社应当在签约时向旅游者提供《另行付费项目表》。该表应当列明另行付费项目的价格、参加该项目的交通费和导游服务费等。旅游者可以自愿选择是否参加,并在确认后签字。这些另行付费项目应当以不影响原计划行程为原则。
旅游纠纷的定义和涵义,介绍了旅游经营者和旅游辅助服务者的概念,并详细阐述了旅游纠纷的五种解决方式:协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁和提起诉讼。同时,文章还提醒旅游者在遇到旅游纠纷时需要注意沟通和协商,并可选择适当的维
作为一般法理原则,不可抗力作为免责条款具有强制性,当事人不得约定将不可抗力排除在免责事由之外。即使在事前旅游合同约定中没有相关的规定,也是被默认适用《合同法》的相关规定的。由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失,以及由此导致需支出的各种费用,旅行
客人参团的费用无法给旅行社带来正常的利润,只能采取压低当地地接社费用的方式。而当地的地接社为了保证利润,无奈只能采取强制客人参加自费项目的方式,从而导致整个行业的恶性循环。羊毛出在羊身上,低于正常价位的团费必须提高警惕。根据相关规定,同一旅游团队中,
旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门投诉;向相关部门投诉的时效为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算。游客本人发生的意外事故则不在承保范围内。