根据中华人民共和国反垄断法第十二条规定,经营者是指从事商品生产、经营或者提供服务的自然人、法人和其他组织。作为商品经营或营利性服务的一方当事人,经营者应当履行以下义务:
经营者在与消费者达成交易后,无论是口头约定还是书面约定,都应当信守承诺,不得违约。一旦经营者违约,消费者有权依法维权。
消费者提出的各种建议对经营者完善服务质量、提供更好产品具有重要意义。经营者应当积极倾听消费者的建议,以实现双方的受益。
经营者在提供商品和服务的同时,必须保障消费者的人身安全和财产安全。对于可能对消费者造成危害的商品和服务,经营者应当及时进行说明和警示,并采取一系列措施,预防危害的发生。
经营者不得对消费者进行虚假宣传,不得传达与产品和服务不符的虚假信息,必须明确说明商品和服务的来源。
经营者应当向消费者提供产品购买凭证和服务缴费单据,以确保售后服务的有效性。
经营者对商品和服务的质量标准承诺必须得到保证。如果商品和服务存在瑕疵,经营者应当提前向消费者进行说明。
经营者承诺的售后“三包”服务必须严格执行,不得推托和拒绝。
特价商品不退还的法律处罚问题。商家若存在特价商品不退还等侵犯消费者权益的行为,将受到工商管理部门警告、没收违法所得、罚款等处罚措施。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定,严重违规者还可能面临责令停业整顿、吊销营业执照等处罚,同时违法行为将
经营者在保障消费者权益实现方面的多种义务。包括遵守法律规定和合同约定,听取消费者意见并接受监督,提供安全商品和安全服务,提供真实情况,标明名称和标记,出具购货凭证和服务单据,保证质量,承担“三包”责任及其他责任,不得损害消费者合法权益和尊重消费者人格
食品标签瑕疵是否需要产品召回的问题。根据国家的食品召回制度,如果食品存在标签瑕疵但不满足食品安全标准并可能危害人体健康时,生产者可以采取补救措施并继续销售,但需要向消费者明示采取的措施并向监管部门报告。如果食品经营者未按规定进行召回或停止经营,监管部
消费欺诈的主观和客观特征,从欺诈者的故意行为、欺骗手段及其导致的后果等方面进行了界定。同时,根据《欺诈消费者行为处罚办法》的规定,列举了常见的欺诈消费者行为,如虚假宣传、欺骗性销售等。