当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费者权益法 > 消费权益法规 > 诱导消费可以认定为消费欺诈行为吗

诱导消费可以认定为消费欺诈行为吗

时间:2023-10-20 浏览:27次 来源:由手心律师网整理
180024
一些商家在经营中会诱导消费者进行消费,让消费者在不知不觉中买了许多自己根本不需要的产品。等消费者醒悟过来后,觉得商家的行为根本不符合正当经营的原则,那诱导消费可以认定为消费欺诈行为吗?今天来听听手心律师网小编的说法。

诱导消费是否构成消费欺诈行为

一般情况下,诱导消费并不被认定为违法或犯罪行为。营销活动的目的是促使无购买意向的人进行消费,或者引导消费意愿较弱的人进行消费。然而,在特定情况下,对于老年人、儿童等弱势群体的诱导行为可能构成不道德的销售行为。如果针对儿童的诱导行为导致其误解并损失财产,消费者可以通过撤销合同来挽回损失。然而,如果消费者被诱导导致错误认知并因此损失财产,则可能构成诈骗行为。

消费欺诈行为的认定

根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》,可以从以下三个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。

1. 经营者提供商品或服务时采用的手段

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定,以下行为之一可被认定为欺诈行为:

  • 在销售的商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品;
  • 销售国家明令淘汰并停止销售的商品;
  • 故意使用不合格的计量器具或破坏计量器具准确度;
  • 骗取消费者价款或费用而不提供或不按约定提供商品或服务;
  • 不以真实名称和标记提供商品或服务;
  • 以虚假或引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或服务;
  • 作虚假或引人误解的现场说明和演示;
  • 采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;
  • 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品或服务;
  • 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或服务;
  • 谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品;
  • 夸大或隐瞒所提供的商品或服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;
  • 以其他虚假或引人误解的宣传方式误导消费者。

2. 经营者的行为是否误导消费者

判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者产生误解,即构成欺诈行为。如果该行为不足以使一般消费者产生误解,个别消费者应证明自己确实产生了误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为通常会导致消费者合法权益受损,但认定消费欺诈行为并不要求消费者实际遭受损失或受到损害,只要经营者的行为足以误导消费者即可被认定为欺诈。

3. 经营者是否具有实施欺诈行为的主观故意

虽然法律和法规并未明确规定构成欺诈行为必须具备主观故意,但从欺诈行为的定义来看,经营者有意掩盖事实真相以误导消费者,因此“欺诈”一词本身已经暗示了经营者具备主观故意。因此,在以下六种情形下,如果经营者无法证明自己没有欺骗或误导消费者的故意,就属于欺诈行为:

  • 销售不符合人身和财产安全要求的商品或服务;
  • 销售失效、变质的商品;
  • 销售伪造产地、伪造或冒用他人的厂名或厂址、篡改生产日期的商品;
  • 销售伪造或冒用认证标志等质量标志的商品;
  • 销售侵犯他人注册商标专用权的商品或服务;
  • 销售伪造或冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 新消费法退一赔三的解读

    新消费法中的退一赔三规定。当经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为,消费者有权要求无条件退款并赔偿三倍损失。若经营者明知商品或服务有缺陷仍向消费者提供并导致重大损失,消费者有权要求更高的赔偿。此规定旨在保护消费者权益,维护市场秩序,促进经济健康发展。

  • 消费维权所需提交的证据

    消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到

  • 虚假广告的法律责任及赔偿

    虚假广告的法律性质和相关法律规定。虚假广告属于欺诈行为,侵害消费者权益,消费者可要求三倍赔偿。法律规定,经营者若存在欺诈行为,需承担民事责任,可能面临罚款、没收违法所得等行政处罚,甚至责令停业整顿、吊销营业执照。具体欺诈行为包括商品不符合安全要求、掺

  • 耐用品问题责任承担的规定

    新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。

  • 建立门店应对职业打假人的应急预案
  • 旅游经营者等级评定和虚假宣传
  • 消费欺诈的法律规定
消费者权益法知识导航

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师