根据我国相关法律的规定,商品过了保质期后出现质量问题的情况一般是不能再申诉的。然而,如果商品本身存在缺陷,即使过了保质期,仍然可以提出投诉。
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条的规定,如果产品存在缺陷导致人身伤害或者对他人财产造成损害(以下简称“他人财产”),生产者应当承担赔偿责任。
然而,生产者可以证明以下情形之一的,不需要承担赔偿责任:
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十二条的规定,如果销售者的过错导致产品存在缺陷,造成人身伤害或者他人财产损害,销售者应当承担赔偿责任。如果销售者无法指明缺陷产品的生产者,或者缺陷产品的供货者,销售者也应当承担赔偿责任。
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条的规定,因产品存在缺陷导致人身伤害或者他人财产损害的受害人,可以向产品的生产者或者销售者要求赔偿。如果属于产品的生产者责任,由产品的销售者进行赔偿,销售者有权向产品的生产者追偿。如果属于产品的销售者责任,由产品的生产者进行赔偿,生产者有权向产品的销售者追偿。
产品缺陷可以分为以下几类:
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力,防范管理漏洞,并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大,必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求,禁止贿赂行为。