1、被保险人或者受益人提交赔偿或者给付保险金的请求；
2、保险人收到请求后，应当及时作出核定；
3、险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人。
《保险法》
第二十三条 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
人寿保险的理赔程序及相关注意事项。首先，报案是理赔的第一步，投保人应在事故发生后尽快通知保险公司。接着，确认事故是否在保险责任范围内，保险公司仅对责任范围内的损失进行赔偿。然后，被保险人需准备相关单证并提交给保险公司。如有社保报销，需出示医疗费用报销
人寿保险的理赔流程。事故发生后，应及时向保险公司报案并提交相关资料。保险公司会进行立案、调查、审核与核赔等步骤。审核通过并结案后，保险公司会通知被保险人领取赔款。在索赔时，被保险人需提供必要单证并注意索赔时效。
如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。人寿保险属于给付性保险，只要发生了保险合同约定的保险事故，保险公司就要按照合同规定给付保险金。
近日，当收到民生人寿保险股份有限公司河北分公司邯郸中心支公司理赔人员送来的理赔款时，被保险人程女士的丈夫吕先生不停地对民生人寿理赔人员表示感谢。民生人寿邯郸中心支公司收到理赔申请后，立即派理赔人员去吕先生家里慰问，同时就理赔事宜展开调查。在确认程女士
