根据相关法律规定，物业服务人包括物业服务企业和其他管理人，他们有权催告业主。物业服务人所作出的服务承诺是物业服务合同的一部分，具有法律约束力。建设单位与物业服务人签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会选聘的物业服务人签订的物业服务合同，对业主具有法律约束力。
物业服务人在提供物业管理服务时需要遵守以下基本原则：
在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当明确，各部门的权利与职责要分明。业主大会由全体业主组成，业主委员会是其执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体。
业主主导是指将业主的需求置于物业管理活动的核心，强调业主主导是现代物业管理与传统房屋管理的根本区别。
物业管理必须坚持服务第一的原则，将每一项工作都视为服务。
一个物业管理区域只能设立一个业主大会，由一个物业管理企业进行统一管理。
物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性质服务企业，但不得将全部物业管理委托给他人。
物业服务收费应当合理、公平，并与服务水平相适应。不同性质和特点的物业可以根据相关规定进行约定。物业管理企业应合法管理和使用专项维修资金，并通过有偿服务和多种经营增加收入。
在选聘物业管理企业时，应遵循公开、公平、公正的竞争机制，采用招标、投标制度，确保招标公开透明。
物业管理涉及到广泛的法律问题，物业服务人应依法行事，遵守相关法律法规。
根据约定和物业的使用性质，物业服务人应妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护基本秩序，并采取合理措施保护业主的人身和财产安全。对于违反治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应及时采取合理措施制止，并向有关行政主管部门报告并协助处理。
业主大会议事规则的制定，包括制定依据、业主大会的宗旨、组成、活动范围、议事内容以及召集主体等方面。该规则旨在保障业主大会和业主委员会的规范设立和运作，维护业主的合法权益和物业的安全使用。业主大会及其业主委员会应根据有关规定接受社区党组织的领导和相关部
业主在物业不作为时如何维权的问题。文章指出，在房屋保修期内，物业应协助业主与开发商沟通解决问题。保修期后，物业服务企业负责维护公共设施，并需公布共有部分收益账目。业主可通过业主大会和业委会行使权利，弹劾不负责的物业公司或选择新物业公司。此外，业主还可
物业处理业主报修事项的相关问题。根据《中华人民共和国物业管理条例》的规定，物业应在物业服务合同中约定好相关事宜，及时对物业进行维修养护以保障业主权益。物业管理公司负责多项工作，包括建立物业档案、负责装修管理、环境卫生清洁保洁、生态环境管理和公共设施设
以下几个关于物业公司和业主之间的纠纷案例。第一个案例是业主轿车在小区被盗，物业公司是否需要赔偿。根据《物业管理条例》，物业公司应当按照物业服务合同约定提供服务，如果未能履行导致业主损失，应依法承担责任。第二个案例是物业公司利用小区外墙赚外快，所得收益
