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处理物业纠纷问题的专业建议

时间:2024-02-13 浏览:16次 来源:由手心律师网整理
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导读:如果物业存在纠纷问题,可以通过协商调解处理,协调调解不成功的,双方签订的合同中注明了如果有纠纷通过仲裁解决的可以通过仲裁解决纠纷,如果没有约定仲裁解决的,可以通过诉讼的方式解决问题。

一、物业纠纷的处理方式

(一)协商调解

物业管理纠纷可以通过协商调解来解决。协商调解包括民事调解和行政调解两种形式。民事调解是争议双方当事人选择一个第三方机构或个人,根据双方意见提出解决方案,并经双方同意执行,以解决纠纷。然而,民事调解并不具有法律效力。如果一方当事人拒绝执行约定事项,纠纷仍未解决。

行政调解是通过政府机构的力量进行调解处理物业管理纠纷,但如果一方不遵守执行,就需要采取其他手段解决。

民间调解和行政调解与仲裁或诉讼中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是程序的一部分,不具有独立性。

(二)仲裁解决

根据我国《仲裁法》规定:“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的和其他财产权益纠纷,可以仲裁。”

仲裁庭可以管辖物业管理纠纷,依据是当事人达成的协议。仲裁协议有两种形式:一种是在签订合同时约定条款,一旦发生争议就提交仲裁;另一种是双方当事人在纠纷发生后临时达成书面协议,提交给仲裁庭。

(三)诉讼解决

物业管理纠纷可以通过诉讼程序解决,大致包括以下步骤:

  1. 原告提交起诉状到法院;
  2. 法院立案并将起诉状副本送达被告;
  3. 被告提交答辩状;
  4. 开庭进行调查、辩论和调解;
  5. 制作调解书或一审判决书;
  6. 双方均不上诉,则判决书生效;或一方不服提起上诉,进入第二审程序;
  7. 第二审审理:制作二审调解书或下达二审判决书,此为终审判决,不得上诉;
  8. 执行。

二、物业管理纠纷的类型

物业管理纠纷的类型包括:

1. 物业管理费及滞纳金追索纠纷

部分业主以收费依据不足、前期遗留问题、物业管理质量低下等理由拖欠物业管理费,以此作为主要手段来维护自己的权益。这类案件在物业管理纠纷中占据大多数。

2. 业主委员会更替、物业管理公司选聘、解聘纠纷

此类纠纷主要涉及业主委员会更替、业主或业委会选聘、解聘物业管理公司以及物业管理项目接、撤、管等问题。例如,前任和现任业主委员会对各自合法性的认定、相关资料的交接等引发纠纷。

3. 业主委员会、物业管理公司起诉业主纠正违约行为纠纷

当业主、使用人违反法律、法规、业主公约,在业主委员会、物业管理公司建议整改无果的情况下,通常通过起诉方式解决纠纷。

4. 物业管理公司侵占业主共有物业引发的纠纷

例如,物业管理公司在共用部位、共用设施设备上设置广告、基站等并获得收益,擅自出租共有用房或对共用场地进行停车收费等,引发归属争议。

5. 物业管理公司服务质量引发的纠纷

例如,共用部位和共用设施设备的修缮费用承担、维修基金的设立、使用和管理等过程中发生的纠纷。

6. 物业管理者在提供特约服务中造成财产损失的赔偿纠纷

例如,业主或使用人要求物业管理公司赔偿因保管服务导致的自行车、电动车、机动车被盗等财产损失。

7. 前期物业管理纠纷

主要涉及开发商在物业交付过程中引发的争议,如设施、设备、建筑物及其附着物受损、开发商未兑现减免物业管理费、延期交楼、房屋质量问题等。

一般物业纠纷包括物业企业不规范行为、员工不按合同和制度办事、业主对物业责任划分不明确等问题。解决纠纷时,建议先进行协商,如果协商无果,可以考虑仲裁或诉讼。

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