物业公司纠纷解决途径探讨

物业管理交接纠纷的解决方式

一、当事人双方协商解决

根据我国法律法规规定，物业管理交接纠纷可以通过当事人双方协商解决。被解聘的物业管理公司和业主委员会（可能还包括新聘的物业管理公司）可以在自愿、平等、互谅互让的基础上，就物业管理交接的相关事项进行协商，例如拖欠物管费的支付、物管公司代收代缴水电费的结算、物管公司对小区公共建设额外投入的回收等。这种协商解决方式体现了当事人意思自治的原则，有利于化解纠纷、平息争议，最大程度地避免双方的经济损失，维护双方的社会声誉，避免给小区全体业主的正常生活秩序造成影响。因此，在发生物业管理交接纠纷时，双方应尽量通过协商的方式妥善解决。

二、由第三方进行调解

物业管理交接纠纷发生后，当事人可以请求物业管理协会、居委会或其他中立第三方进行调解。随着物业管理协会组织建设的不断完善，其在物业管理行业中的地位和作用也在不断加强。双方可以在自愿的基础上，由物业管理协会代表主持下解决争议并形成书面协议。此外，当事人还可以请求居委会或其他中立第三方进行调解。这种方式可以有效地解决纠纷，保障双方的合法权益。

三、向政府主管部门申请处理

根据《物业管理条例》的规定，如果双方无法通过协商或调解达成一致意见，当事人应及时报告当地房地产行政主管部门，由其进行立案查处。如果在交接过程中发生治安甚至刑事案件，还应及时向当地公安机关报告，由公安机关依法处理。这种方式可以保障交接过程的合法性和安全性。

四、提交仲裁委员会裁决

如果物业服务合同明确约定或双方达成仲裁协议，当事人可以将争议事项提交约定的仲裁委员会，由仲裁委员会做出具有法律约束力的裁决。仲裁委员会处于中立地位，其裁决具有社会公信力，有利于消除当事人之间的矛盾。但是，在选择仲裁之前，双方当事人都应充分考虑，因为一旦选择仲裁方式解决纠纷，就不能再向法院提起诉讼（符合法定条件的除外）。

五、向人民法院提起诉讼

当无法通过上述四种方式解决争议时，业主委员会可以向人民法院起诉物业管理公司，由法院依法作出判决。尽管我国目前尚未明确规定业主大会、业主委员会的法律地位，但在司法实践中，各地基本上确认了业主委员会的诉讼主体地位。这种方式可以维护业主的合法权益。

综上所述，无论出于何种原因，物业服务公司在终止物业服务合同后，应按规定向新物业服务公司或业主委员会移交相应的资料，以履行自己岗位上的最后一项义务。