工程质量事故是指工程项目在施工过程中出现了工序或材料、设备不符合设计标准和使用功能要求的现象。
施工单位在发生工程质量事故后，必须采取必要的防护措施，以防止事故进一步扩大，保障安全。
总监理工程师通过《工程质量事故通知单》通知施工单位立即停止发生质量事故工序及相关工序的施工，或停止使用不符合设计标准和使用功能要求的材料、设备。
施工单位接到《工程质量事故通知单》后，应尽快进行质量事故调查，并撰写调查报告，报监理单位和工程部。监理单位和甲方代表应参与质量事故调查。
总监理工程师根据质量事故调查报告及时组织事故原因分析会，除工程部、设计、施工单位外，还应邀请设计部、财务部、监审部相关人员参加。分析会旨在查明质量事故的原因和责任，并要求责任方承担经济损失，并追究相关责任人的责任。
根据质量事故原因分析，施工单位技术人员提出事故处理方案，并经总监理工程师签字认可后报工程部。工程部签署意见，并经设计部、财务部、监审部会签后，报送设计单位。
总监理工程师指令施工单位按照经批准的处理方案对质量事故进行处理。
质量事故处理完毕后，总监理工程师组织相关人员对处理结果进行严格的检查、鉴定和验收，并撰写《工程质量事故处理报告》备案。
财务部应及时将工程造价的调整情况报告指挥部领导。
工程质量事故处理应遵循以下原则：
除直接发生部位外，还应检查处理事故相邻影响作用范围的结构部位或构件。
处理方案应安全可靠，不留隐患；满足建筑物的功能和使用要求；在技术上可行，并经济上合理。
工程质量事故处理方案可分为以下几种：
通过修补措施来处理质量事故。
通过返工措施来处理质量事故。
对于不影响结构安全和正常使用、可通过后续工序弥补、经法定检测单位鉴定合格、经核算仍能满足结构安全和使用功能的质量问题，通常不需要专门处理。
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