根据《办法》的规定,网络食品经营者必须依法取得食品经营许可证或备案凭证。除非根据法律法规规定不需要办理许可或备案手续,否则未取得食品经营许可证或备案凭证的经营者将不得从事网络食品经营活动。
《办法》还规定,网络食品经营者可以通过自行设立网站或通过网络食品交易第三方平台进行网络食品经营。无论是自行设立网站还是通过第三方平台进行经营,网络食品经营者都必须书面告知原颁发许可证或备案凭证的食品药品监督管理部门网站的网址和IP地址,并在其网站首页或经营活动的主页面醒目位置公示营业执照、许可证件或备案凭证。公示的相关信息必须真实、准确、清晰易辨认。
在监管责任划分方面,《办法》明确规定,对于网络食品交易违法行为,由网络食品经营者的经营许可证或备案所在地的县级以上食品药品监督管理部门进行管辖。如果无法确认网络食品经营者所在地,由网络食品交易第三方平台提供者所在地的食品药品监督管理部门进行管辖。
网络食品经营者还必须严格履行进货查验和销货记录的义务,建立进货和销售的电子台账,真实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期等信息。
对于通过网络食品交易第三方平台购买食品的消费者,如果他们的合法权益受到损害,可以向入网食品经营者要求赔偿。如果网络食品交易第三方平台提供者无法提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式,那么赔偿责任将由网络食品交易第三方平台提供者承担。在网络食品交易第三方平台提供者进行赔偿后,他们有权向入网食品经营者追偿。
此外,在超市和商场进行的抽检和召回制度也将适用于网络销售。当食品药品监督管理部门公布存在质量问题或其他安全隐患的食品后,网络食品经营者应及时采取停止销售、召回等措施。如果构成犯罪,将依法追究刑事责任。
尽管如此,由于法律法规尚未有相应要求,目前通过电商平台销售食品的商家大部分尚未取得食品经营许可证或备案凭证。记者发现,许多淘宝店铺的主页面上没有任何与食品经营相关的证照信息。虽然有些店铺声称拥有实体店的营业执照,但在销售页面上却没有填写产品的许可证编号、产品标准号和厂家联系方式等基本信息。淘宝官方客服人员表示,在新《食品安全法》实施之前(即从10月1日开始),淘宝并不强制要求食品经营者取得和公示食品经营许可证。
京东商城官方客服表示,食品经营者在入驻京东商城之前,必须提供食品经营许可证或相关凭证,并通过京东审核。
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力,防范管理漏洞,并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大,必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求,禁止贿赂行为。