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消费者网购短货未签收,最终获得赔偿

时间:2024-02-06 浏览:11次 来源:由手心律师网整理
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市消协启动“3·15”宣传维权服务活动

新消法 新权益 新责任

根据市消协召开的新闻通气会,2014年“3·15”系列宣传维权服务活动正式启动。活动以“新消法 新权益 新责任”为主题,旨在推动新消费者权益保护法的贯彻落实。各区(市)县消协也将结合本区特点开展特色活动。会上还公布了十大投诉典型案例。

新消法的重要性

市消协秘书长庄卫兵介绍,《中华人民共和国消费者权益保护法(修正案)》将于3月15日起正式施行。为了庆祝“3·15”国际消费者权益日,市消协将举办纪念座谈会,邀请相关部门、行业协会、消费者代表和专家学者共同探讨如何贯彻落实新《消法》,以促进我市的安全放心消费环境。同时,市消协还将与市农贸市场协会合作,在3月15日当天在多个商场开展现场宣传活动。

市消协的公益职责

新《消法》将消协组织定性为履行公益职责的社会组织。为了履行这一职责,市消协将通过深入社区开展座谈、散发资料、板报宣传等形式进行消费教育引导。此外,市消协还将建立专业知识的监督员队伍,对汽车、电子商务等专门领域进行社会监督。市消协还将开通网上宣传咨询、投诉受理平台,以提升消费维权工作水平,保护广大消费者的合法权益。另外,市消协还计划筹建“3·15”消费者服务网站,为消费者提供消费资讯和投诉咨询的新途径。

十大投诉典型案例

案例一:收货先查验 无误再签收

消费者沈某在淘宝网购买了原生态桂圆肉,但在收货时发现少了4包。经过多次协商,销售方愿意赔偿消费者,最终消费者收到了赔偿的4包桂圆肉。

案例二:“三包”规定为购车保驾护航

消费者郝女士购买的一辆小轿车行驶中出现问题,经过协调,4S店同意退车并赔偿消费者经济损失。

案例三:装修质量不合格 拖工期按约赔偿

消费者王某在装修过程中遇到质量问题,工期拖延,经过调解,商家同意在春节前完成装修并赔偿消费者。

案例四:内部管理不当 不能让消费者买单

消费者在办理业务时遇到问题,经调解,经营者同意退还消费者的费用并降低手机的保底消费。

案例五:低价设圈套 签约须谨慎

消费者在预定儿童摄影时遇到虚假宣传,经调解,经营者同意按照约定履行。

案例六:食品安全 需商家和消费者共同维护

消费者购买的婴儿配方奶粉出现问题,经调解,经营者同意赔偿消费者相关费用。

案例七:旅游促销藏陷阱 违法竞争当查处

消费者在参加旅游活动时遇到虚假宣传,经调解,经营者同意退还消费者的费用并赔偿相关损失。

案例八:购房合同纠纷 消协调解退款

消费者在购房过程中遇到问题,经调解,开发商同意退还消费者的款项。

案例九:工程改造缺沟通 消协调解获谅解

消费者在供水改造工程中遇到问题,经调解,双方达成谅解并解决了纠纷。

案例十:酒店住宿受伤害 消协调解化纠纷

消费者在酒店住宿期间受伤,经调解,酒店同意赔偿消费者的损失。

延伸阅读
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  • 鞋子过了三包期能否维修

    关于鞋子的三包期问题以及产品维修的相关规定。根据《中华人民共和国产品质量法》和《部分商品修理更换退货责任规定》,在三包期内,商家需负责修理、更换或退货,并赔偿消费者损失。虽然三包期已过,商家仍有权对产品进行维修并要求消费者支付维修费用。文章还详细说明

  • 食品安全法第96条的赔偿规定

    食品安全法第96条关于生产和销售不符合食品安全标准的食品的赔偿规定。消费者可以要求返还价款并获得十倍赔偿。为了认定销售者是否具有“明知”的主观过错,需要考虑销售者是否履行了进货查验记录和销售过程中的注意义务。此规定体现了对不符合食品安全标准食品的严厉

  • 中华人民共和国旅游法

    中华人民共和国旅游法的主要内容,包括总则、旅游者、旅游规划和促进等方面。该法旨在保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,促进旅游业持续健康发展。法条对旅游者的权利和义务进行了详细规定,强调旅游者在旅游活动中的行为规范。同时,旅游规划和促进

  • 流通领域商品质量抽查检验办法

    国家工商行政管理总局发布的《流通领域商品质量抽查检验办法》。该办法旨在加强流通领域商品质量的监督管理,保护消费者合法权益。办法规定了抽检工作程序、抽检结果处理、法律责任等方面内容,并自3月15日起施行。

  • 买到过期食品的赔偿方式
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