当客户投保后，根据保险合同规定，客户享有向保险公司申请索赔的权利，以应对发生的保险责任事故。保险公司有责任根据客户的索赔请求展开理赔工作，这是公司履行合同义务的一项服务行为。保险公司在提供理赔服务时，必须依据保险合同、相关法律、保险行业规定以及国际惯例等有参考价值的依据，而不得根据其他任何理由和解释来进行理赔。
客户（投保人、被保险人或受益人）在发生保险责任事故后，应在得知事故发生之日起的10天内以书面形式通知保险公司，以便报案。在特殊情况下，也可通过电话、传真或其他方式先备案，然后再正式办理报案手续。
根据不同险种的要求，客户应根据条款规定准备好所需的证明、文件和原始资料等，积极配合并主动提供给保险公司。
一旦保险公司收到理赔申请书及相关资料，将及时核定是否属于保险责任范围。如果属于保险责任，公司将与客户达成保险金额给付协议，并在签订给付协议后的10天内履行给付（赔偿）义务。如果不属于保险责任，公司将向客户发出拒赔通知书。
不同类型的保险有不同的索赔时效。例如，人寿保险的索赔时效是从被保险人或受益人知道保险事故发生之日起的5年内，而康宁终身保险等。其他保险的索赔时效是两年内，如意外险等。在上述索赔期限届满后，被保险人对保险公司请求赔偿的权利将自行消失。
新农保政策的筹资结构与支付结构。与老农保相比，新农保采用个人缴费、集体补助和政府补贴相结合的筹资方式，支付结构包括基础养老金和个人账户养老金。中央财政对新农保提供补助，这是继一系列惠农政策之后的又一重大举措。新农保政策将逐步推开，并非立即生效。
事故认定书的开具及理赔流程。理赔需交警部门出具结案文书并准备相关证件及材料。三者车事故需提供事故责任认定书和修车发票。本车事故需提供修车发票并交回残值。对方不配合理赔可起诉。交通事故人伤出院后的赔付流程包括报案、定损、理赔等步骤，对受害人增开药物问题
机动车损失险理赔时需要提供的各类材料。包括保险单及相关证件、事故证明文件、损失清单等。同时，如涉及第三者人身伤亡，还需提供医疗费发票、伤残鉴定书等额外材料。此外，交强险的特征法定性、强制性、广覆性及公益性也得到了阐述。
保险合同中关于超速行驶发生事故时保险公司的赔偿问题。保险条款中的责任免除情况需明确列举，超速行驶并非所有保险产品中的免责范畴。只有当具体产品的责任免除条款包含超速行驶时，保险公司才能免除赔偿责任。保监会的规定也对此进行了明确说明。
