店面管理规章制度

一、员工精神准则

员工应本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

二、员工形象和工作态度

员工应服从分配服从管理，不得损毁店面形象和透露店面机密。在工作状态下，员工应精神饱满，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。

三、工作纪律

员工上班不得迟到、早退、旷工。不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响店面形象。迟到30分钟扣50元，30分钟之后扣当日工资；早退人员扣50元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。

四、工作要求

员工工作时接听私人电话不得超过1分钟，必须做到整洁清爽。不允许使用店面电话打私人电话。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。如有违反，第一次罚款20元，再犯罚款50元。

五、客户建议和投诉

员工应认真听取每位客户的建议和投诉。对于损坏公司财物者，应照价赔偿；对于偷盗公司财物者，应交于公安部门处理。

六、员工服务态度

员工应热情接待每位客户，微笑是每个销售人员的基本表情。面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不得不理不睬。员工应了解各产品的性能，并向客户合理介绍。成交后，员工应实行跟单制度并回访客户。

七、员工奖罚规定

员工全勤奖励100元，迟到、早退每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚100元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理。病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日工资。每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；客户投诉将取消本次业绩，拒客一次扣罚30元。卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次。必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用公司电脑者扣罚50/次。透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实，将扣除当月工资的60%。

八、入职和离职条件

员工入职时需填写员工入职表，并按入职须知执行规定。甲乙双方签订劳务合同书，合同期最少为一年。合同期间必须遵守公司规章制度。离职时，员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费。未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金。未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除。员工离职、辞退后在两年内不得向外透露公司商业机密，如对公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼。

九、员工管理

工作时间为08:30-21:00和09:30-22:00。员工享受包食宿，包括中饭和晚饭。薪金标准为底薪+提成。录用期工资为月基本工资+补助。

十、员工岗位职责

员工的岗位职责包括维持店内销售业绩、严格控制损耗、维持店内陈列、合理控制人事成本、维持顾客服务、加强安全保卫工作、审核店内预算和支出。

十一、其他

本规章制度自下发之日起适用于店面所有员工。

风险提示：企业在员工入职一个月内需与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承担双倍工资的风险。劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款。建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。

风险提示：企业规章制度应符合法律要求，才具有法律效力。在制定规章制度时，应注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在劳动争议纠纷案件中出现举证不能的情况。