投诉是指权益被侵害者本人向涉案组织投诉，主张自身合法权益的违法犯罪事实，并有权向相关国家机关寻求保护。投诉人即为权益被侵害者本人。
消费者投诉是指消费者在购买商品或接受服务后发生消费者权益争议，要求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的行为。
仲裁是当事人根据双方达成的仲裁协议，自愿将争议提交由非司法机构的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度。仲裁与法院审判类似，涉及当事人的实体权益，是解决民事争议的一种方式。
仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交给非司法机构的第三方审理，并由第三方作出对争议各方均有约束力的裁决的一种纠纷解决制度和方式。仲裁在性质上具有契约性、自治性、民间性和准司法性。
起诉是指当事人向法院提起诉讼，请求法院依法审判的行为。起诉要求明确被告人、具体的诉讼请求和事实根据，并属于受诉法院管辖范围。
刑事诉讼中的起诉是指享有控诉权的国家机关和公民依法向法院提起诉讼，请求法院对指控的内容进行审判，以确定被告人刑事责任并依法进行刑事制裁的诉讼活动。法院审理各种案件都是以公诉机关或当事人的起诉为前提，如果没有起诉，法院不会主动审理。法院接受起诉并同意进行审理称为受理。起诉的成立标志着诉讼程序的开始。
在保险事故发生后，投保人或被保险人应尽快通知保险人，并提出索赔要求，包括事故发生的时间、地点、原因以及其他相关情况。索赔请求是有时效限制的，如果在规定的期限内未行使索赔请求权，则该请求权因时效届满而消失。中国人民保险公司颁布的各类保险条款中也规定了索赔时效。
投保人或被保险人提出索赔请求后，还应积极配合保险人的理赔工作。
投保人或被保险人有责任提供索赔所需的单证。索赔单证主要包括：
保险人在核实损失、查证证据时，投保人应积极协助提供一切必要的协助。
保险理赔金额的证明方式，包括车辆被盗抢的证明、第三方责任赔偿的证明等，同时讨论了交通事故索赔所需的各种文件。保险理赔需要提供真实可靠的单据，保险公司有权拒绝赔偿欺骗行为。对于重大事故，需要提供现场照片和事故现场图。
酒后驾车事故导致保险公司不理赔的案例。孙先生酒后驾车被追尾，造成损失，欲向保险公司索赔。但保险公司以酒驾属于免责条款为由，仅赔偿部分费用。文章解析了相关保险条款，提醒车主应仔细研究免赔责任条款，关乎自身权益。
甲建筑工程公司与某保险公司签订施工人员人身意外伤害综合保险合同的相关内容。合同中明确了保险范围、保险责任等。工程公司挖掘机操作人员王某在操作挖掘机过程中遭遇山体垮塌意外身亡，其继承人向保险公司索赔。保险公司认为工程公司对王某无保险利益，合同无效。但根
暴雨导致机动车发动机损坏时保险公司的赔付问题。车损险一般涵盖自然灾害导致的车辆损失，但发动机进水损坏需额外购买涉水险。涉水险是附加险，不能单独购买，购买后需留意免赔额。车辆因遇水熄火后二次启动导致的发动机损失不赔。常见误区需注意，如自来水管爆裂导致的
