投诉是指权益被侵害者本人向涉案组织投诉，主张自身合法权益的违法犯罪事实，并有权向相关国家机关寻求保护。投诉人即为权益被侵害者本人。
消费者投诉是指消费者在购买商品或接受服务后发生消费者权益争议，要求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的行为。
仲裁是当事人根据双方达成的仲裁协议，自愿将争议提交由非司法机构的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度。仲裁与法院审判类似，涉及当事人的实体权益，是解决民事争议的一种方式。
仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交给非司法机构的第三方审理，并由第三方作出对争议各方均有约束力的裁决的一种纠纷解决制度和方式。仲裁在性质上具有契约性、自治性、民间性和准司法性。
起诉是指当事人向法院提起诉讼，请求法院依法审判的行为。起诉要求明确被告人、具体的诉讼请求和事实根据，并属于受诉法院管辖范围。
刑事诉讼中的起诉是指享有控诉权的国家机关和公民依法向法院提起诉讼，请求法院对指控的内容进行审判，以确定被告人刑事责任并依法进行刑事制裁的诉讼活动。法院审理各种案件都是以公诉机关或当事人的起诉为前提，如果没有起诉，法院不会主动审理。法院接受起诉并同意进行审理称为受理。起诉的成立标志着诉讼程序的开始。
在保险事故发生后，投保人或被保险人应尽快通知保险人，并提出索赔要求，包括事故发生的时间、地点、原因以及其他相关情况。索赔请求是有时效限制的，如果在规定的期限内未行使索赔请求权，则该请求权因时效届满而消失。中国人民保险公司颁布的各类保险条款中也规定了索赔时效。
投保人或被保险人提出索赔请求后，还应积极配合保险人的理赔工作。
投保人或被保险人有责任提供索赔所需的单证。索赔单证主要包括：
保险人在核实损失、查证证据时，投保人应积极协助提供一切必要的协助。
新农保政策的筹资结构与支付结构。与老农保相比，新农保采用个人缴费、集体补助和政府补贴相结合的筹资方式，支付结构包括基础养老金和个人账户养老金。中央财政对新农保提供补助，这是继一系列惠农政策之后的又一重大举措。新农保政策将逐步推开，并非立即生效。
事故认定书的开具及理赔流程。理赔需交警部门出具结案文书并准备相关证件及材料。三者车事故需提供事故责任认定书和修车发票。本车事故需提供修车发票并交回残值。对方不配合理赔可起诉。交通事故人伤出院后的赔付流程包括报案、定损、理赔等步骤，对受害人增开药物问题
机动车损失险理赔时需要提供的各类材料。包括保险单及相关证件、事故证明文件、损失清单等。同时，如涉及第三者人身伤亡，还需提供医疗费发票、伤残鉴定书等额外材料。此外，交强险的特征法定性、强制性、广覆性及公益性也得到了阐述。
保险合同中关于超速行驶发生事故时保险公司的赔偿问题。保险条款中的责任免除情况需明确列举，超速行驶并非所有保险产品中的免责范畴。只有当具体产品的责任免除条款包含超速行驶时，保险公司才能免除赔偿责任。保监会的规定也对此进行了明确说明。
