如果保险代理人或保险公司在保险业务展业过程中存在违反国家法律规定或违纪行为，可以通过向当地保监局信访办投诉来解决纠纷，采取行政途径解决。
一些大城市已经建立了保险调解制度，例如上海地区。保险调解委员会由市保险同业公会牵头，组成由保险公司推荐熟悉相关保险业务和法律知识的人员，并聘请专家、律师、消委会人员为顾问。根据国家相关法律法规，调解委员会提供免费的调解服务，为保险纠纷提供解决方案。调解委员会不能解决所有的保险纠纷，但对于相对弱势的保险消费者而言，是一种有效的帮助方式。
然而，调解委员会受理纠纷需要符合以下条件：
上海地区的保险调解委员会共有44位保险调解员。调解员的确定采取“回避”机制，一旦涉及利益关系，相关调解员将回避。在具体调解过程中，调解员可由纠纷双方共同选定。对于案情复杂、争议金额较大或具有较大社会影响的案件，可采取“合议”制，由3名调解员共同调解。
仲裁是指合同双方在争议发生之前或之后达成书面协议，愿意将争议交由双方都同意的第三方进行裁决。仲裁员以裁判者的身份，而不是调解员的身份，对双方争议作出裁决。仲裁组织作为民间机构，没有强制措施的权利，仲裁裁决的强制执行权属于人民法院。如果保险人拒不履行仲裁裁决，可以向保险人所在地的人民法院申请强制执行。
诉讼解决保险纠纷是指人民法院依法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查明事实、分清责任的基础上，作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法活动，其法律裁判具有国家强制力，当事人必须予以执行。
保险合同的定义及其特征。保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，具备有偿性、保障性、有条件的双务性、附和性及射幸合同和最大诚信合同等特征。投保人要取得保险的风险保障需支付保险费，而保险人则需承担保险保障责任。
保险代理人与保险公司的法律关系，双方属于代理关系，不受劳动法和劳动合同法的调整范围。保险代理人的权益维护依据保险法和新劳动法，离职规定遵循劳动合同法。保险代理人根据保险公司的委托办理业务，报酬以佣金为主，与保险公司是平等主体间的民事关系。
依据我国相关法律的规定，投保人报保险后，保险公司迟迟不给处理的，投保人是可以打电话投诉保险公司的，如果还不处理的，可以向保监会举报。因此，按照商业保险和工伤保险的理赔要求，其实工伤保险保险属于强制保险，商业保险由当事人自愿投保，本质上并不相同。所以，
保险公司不理赔,可以向当地保监局投诉，或者仲裁，如果都不能解决的话，可以起诉。仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交非司法机构的第三者审理，由第三者作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。起诉是指当事人就民事纠纷向人民法
