网约车的安全性该如何保障

如何保障网约车的安全性

一、失信联合惩戒

为了加强和规范出租汽车行业失信联合惩戒工作，交通运输部于2018年5月11日发布了《关于加强和规范出租汽车行业失信联合惩戒对象名单管理工作的通知(征求意见稿)》。根据该通知，网约车经营者及驾驶员在以下6种情况下将被列入重点关注名单，若6个月内仍拒不改正，将被列入"黑名单"：

1. 未取得平台、车辆、驾驶员经营许可，擅自从事或变相从事网约车经营活动，情节严重的；
2. 线上提供服务车辆、驾驶员与线下实际提供服务车辆、驾驶员不一致，情节严重的网络预约出租汽车经营者；
3. 未按照规定提供共享信息，或者不配合出租汽车行政主管部门调取查阅相关数据信息，情节严重的网络预约出租汽车经营者；
4. 不按照规定的内容和方式标明网约车服务价格及定价规则，侵害乘客合法权益、造成恶劣社会影响的网络预约出租汽车经营者；
5. 违法使用或故意泄漏乘客个人信息，造成恶劣社会影响的网络预约出租汽车经营者；
6. 对举报、投诉其服务质量或者对其服务质量作出不满意评价的乘客实施报复行为，造成恶劣社会影响的网络预约出租汽车驾驶员。

二、乘客安全保障

中国消费者协会于2018年5月22日召开促进网约车安全消费座谈会，要求网约车平台经营者依法承担保护消费者权益第一责任人的责任，强化投诉处理，对有骚扰、暴力行为的司机纳入黑名单，并采取零容忍态度。交通运输部运输服务司副司长王*春表示，为切实保障乘客安全，需要重点做好以下三方面工作：加强事前准入把关；落实平台公司承运人的主体责任；强化事中事后监管。

三、服务质量信誉考核

交通运输部于2018年5月24日公布了新修订的《出租车服务质量信誉考核办法》，该办法将于6月1日起施行，有效期为3年。新办法将网约车纳入考核范围，针对网约车设置了六项考核指标，对网约车平台企业考核细节包括：线下服务能力、驾驶员权益保障、信息报备、车辆安装卫星定位装置等企业管理情况；交通责任事故死亡率、交通违法行为等安全运营情况；运营违规行为、车辆及驾驶员资质、服务评价、信息公开、媒体曝光等运营服务情况及社会责任指标。

网约车安全保障的意义

新规的目的是规范网约车行业，确保乘客权益、乘车安全和服务质量得到有效保障。网约车合法化后，为老百姓提供更多选择，减少打车难问题，提供更好的出行服务。规范发展的网约车有利于其长期可持续健康发展。网约车与传统巡游出租汽车的融合发展有助于传统巡游出租汽车的转型升级，提供更好的服务体验。

交通运输部的要求

交通运输部要求网约车公司切实落实企业安全管理主体责任，加强整改，规范经营，切实保障乘客安全和社会稳定。交通运输部强调要严守安全底线，按照国家安全生产有关法律法规要求，严格落实安全生产主体责任，将乘客安全放在首位。对近期发生的安全事件，要认真开展调查，严肃处理相关责任人员。交通运输部将密切关注此次事件调查处理情况，对经公安部门调查确实存在渎职失职的人员，将提请有关部门依法依规处理。