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飞机延误两小时怎么赔

时间:2023-10-11 浏览:63次 来源:由手心律师网整理
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我们在办公或者旅游时都会选择飞机作为出行工具,不仅可以享受舒适的环境更重要的是为我们节省许多时间,但是我们应该怎样应对飞机延误的情况呢?航班延误给我们带来的损失应该找谁赔偿呢?今天手心律师网小编就为各位详细的介绍航班延误的相关法律知识,希望您能得到帮助。

航班延误的定义和监管

航班延误是指航班降落时间(航班实际到港挡轮挡时间)比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟15分钟以上或航班取消的情况。中国民航总局发布了《航班延误赔偿指导意见》来监督航空公司改进服务,减少航班延误。中国民航局在2017年1月9日发布了关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告。

飞机延误的赔偿规定

根据中国民航局的规定:

1.航空公司原因导致的航班延误或取消

航空公司需要承担机票退、改、签费用。

2.延误时间在1-4小时(含4小时)以内

航班需要提供免费餐饮,并安排免费休息场所。

3.延误时间在4-8小时(含8小时)

航班需要提供价值300元的购票折扣、里程或其他等值补偿,或提供200元现金。

4.延误时间超过8小时

航班需要提供价值450元的购票折扣、里程或其他等值补偿,或提供300元现金。

应对航班延误的措施

为了预防航班延误,可以采取以下措施:

1.预订机票时查询航班历史准点率信息

使用民航资源网数据分析中心的“航线运力数据分析系统”提前查询航线航班历史准点率信息,选择历史准点率较高的航班。

2.使用航班延误预报和跟踪服务

使用“非常准”等网站的航班延误智能预报和航班不正常跟踪服务。

3.关注天气和及时与航空公司及机场联系

关注天气情况,出发当天及时与航空公司及机场的问询处取得联系。

4.购买航班延误保险

可以投保航班延误保险来应对可能发生的航班延误。

航班延误的善后措施

在航班延误发生后,可以采取以下善后措施:

1.要求改签其他航班

及时要求航空公司改签其他航班。

2.要求提供餐食和住宿

在用餐时间内,要求航空公司提供餐食,并在延误超过6小时并晚至凌晨0点后的情况下提供住宿。

3.向航班延误保险的承保人要求赔偿

在符合条件时,可以向航班延误保险的承保人要求赔偿(一般为延误4小时以上)。

4.向航空公司要求赔偿

在符合条件时,可以向承运的航空公司要求赔偿(一般为延误4小时以上)。

5.遵守规定,避免违法行为

不可罢乘、霸机,否则可能导致受到警方的治安处罚。

航班延误的奖惩机制

中国民用航空局已建立了保障航班正常的奖惩机制。每15天公布一次延误信息,对排名后20位且航班正常率在50%以下的国内航班进行一次内部警告通报。对于航空公司自身原因每月受到两次警告的航班,经批准,从下月起取消其本航季该航班。对因空管、机场、油料等原因造成航班延误的,要查明原因并给予处罚。此外,对于航班延误4小时以上,因航空公司飞机调配和自身服务等方面原因引发群体性事件,造成重大社会影响的,取消航空公司该航班本航季时刻,并不再受理下一航季航班时刻的申请。

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