航班延误是指航班降落时间（航班实际到港挡轮挡时间）比计划降落时间（航班时刻表上的时间）延迟15分钟以上或航班取消的情况。中国民航总局发布了《航班延误赔偿指导意见》来监督航空公司改进服务，减少航班延误。中国民航局在2017年1月9日发布了关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告。
根据中国民航局的规定：
航空公司需要承担机票退、改、签费用。
航班需要提供免费餐饮，并安排免费休息场所。
航班需要提供价值300元的购票折扣、里程或其他等值补偿，或提供200元现金。
航班需要提供价值450元的购票折扣、里程或其他等值补偿，或提供300元现金。
为了预防航班延误，可以采取以下措施：
使用民航资源网数据分析中心的“航线运力数据分析系统”提前查询航线航班历史准点率信息，选择历史准点率较高的航班。
使用“非常准”等网站的航班延误智能预报和航班不正常跟踪服务。
关注天气情况，出发当天及时与航空公司及机场的问询处取得联系。
可以投保航班延误保险来应对可能发生的航班延误。
在航班延误发生后，可以采取以下善后措施：
及时要求航空公司改签其他航班。
在用餐时间内，要求航空公司提供餐食，并在延误超过6小时并晚至凌晨0点后的情况下提供住宿。
在符合条件时，可以向航班延误保险的承保人要求赔偿（一般为延误4小时以上）。
在符合条件时，可以向承运的航空公司要求赔偿（一般为延误4小时以上）。
不可罢乘、霸机，否则可能导致受到警方的治安处罚。
中国民用航空局已建立了保障航班正常的奖惩机制。每15天公布一次延误信息，对排名后20位且航班正常率在50%以下的国内航班进行一次内部警告通报。对于航空公司自身原因每月受到两次警告的航班，经批准，从下月起取消其本航季该航班。对因空管、机场、油料等原因造成航班延误的，要查明原因并给予处罚。此外，对于航班延误4小时以上，因航空公司飞机调配和自身服务等方面原因引发群体性事件，造成重大社会影响的，取消航空公司该航班本航季时刻，并不再受理下一航季航班时刻的申请。
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中国民航局发布的关于航班正常管理规定的相关工作情况通告。其中涉及到国内航空公司公布的航班延误补偿方案、中国国-航的具体补偿条件及标准和航班延误险的赔偿方式。通告显示部分航空公司的补偿方案细节，包括航班延误或取消时的服务内容和补偿标准，以及航班延误险的
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