国内旅游诉讼管辖范围的规定

国内旅游投诉规定的制定宗旨和适用范围

1991年6月1日，国家旅游局发布了《旅游投诉暂行规定》（以下简称投诉规定），该规定于1991年10月1日起生效。该规定是根据我国民法、民事诉讼法、行政诉讼法、行政复议条例等法律、法规制定的，其制定宗旨是为了保护旅游者和旅游经营者的合法权益，及时、公正地处理旅游投诉，维护国家声誉。该规定适用于中国境内旅游活动中发生的投诉。

旅游投诉的概念、条件及投诉范围

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，以书面或口头形式向旅游行政管理部门投诉，请求处理的行为。投诉者的投诉必须具备以下条件：

1. 投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。
2. 有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实依据。
3. 属于投诉规定规定的投诉范围。

投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉以下损害行为：

1. 认为旅游经营者未履行合同或协议。
2. 认为旅游经营者未提供符合价质标准的旅游服务。
3. 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失。
4. 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害。
5. 认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益。
6. 旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费。
7. 其他损害投诉者利益的行为。

投诉时效

向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为60天。投诉时效期间从投诉者知道或应当知道权利被侵害时起算。在特殊情况下，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。

国内旅游投诉管理机构

国家旅游投诉管理机关

根据投诉规定第四条规定，旅游行政管理部门依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。国家旅游投诉管理机关是县级以上旅游行政管理部门设立的机构。旅游投诉管理机关是一个内部工作机构，具体负责旅游投诉工作，代表设置它的旅游行政主管部门办理投诉案件并作出投诉决定。然而，旅游投诉管理机关并不具有独立的行政机关法人地位，不能以自己的名义进行行政行为。所作出的投诉处理决定的后果应由设立它的行政机关承担。

我国的旅游投诉管理机关根据职责的不同，分为国家旅游投诉管理机关和地方旅游投诉管理机关。国家旅游投诉管理机关由国家旅游行政主管部门设立，地方旅游投诉管理机关由地方旅游行政主管部门设立。他们分别负责管理旅游投诉工作。

国家旅游投诉管理机关的职责

根据投诉规定第五条，国家旅游投诉管理机关的职责包括：

1. 制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施。
2. 指导、监督、检查地方旅游行政管理部门的旅游投诉管理工作。
3. 对收到的投诉，可以直接组织调查并作出处理，也可以转送有关部门处理。
4. 受理对省、自治区、直辖市旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的复议申请。
5. 表彰或通报地方旅游投诉处理工作，组织交流投诉管理工作的经验与信息。
6. 管理旅游投诉的其他事项。

地方旅游投诉管理机关的职责

根据投诉规定第六条，地方旅游投诉管理机关的职责包括：

1. 贯彻国家的旅游投诉规章制度。
2. 受理本辖区内的旅游投诉。
3. 受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。
4. 协助上一级旅游投诉管理机关调查涉及本辖区的旅游投诉。
5. 向上一级旅游投诉管理机关报告本辖区内重大旅游投诉的调查处理情况。
6. 建立健全本辖区旅游投诉管理工作的表彰或通报制度。
7. 管理本辖区内旅游投诉的其他事项。

以上是关于国内旅游投诉管辖范围的内容。在旅游过程中，如果发生任何觉得自己被骗或被强制消费的情况，应及时报警处理。毕竟在陌生环境中，我们容易受到损失。如果您有任何问题，可以随时联系我们进行法律咨询，我们将提供专业的帮助。