电子商务系统是指支持商务活动的电子技术手段的集合。在广义上，它包括了各种电子技术工具，用于支持商务活动。而在狭义上，它是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等方面的需求，支持企业与外部合作伙伴的业务协作，提高企业的信息化水平，并为企业提供商业智能的计算机系统。
虽然目前还没有统一的定论，但根据企业从事的业务不同，电子商务系统的框架结构可以分为以下几层：
电子商务系统的存在和发展必须受到特定法律和税收政策的规范。同时，国家也需要制定相应的政策来鼓励和引导电子商务系统的建设。电子商务的社会环境主要包括法律、税收、隐私、国家政策以及人才等方面。
在电子商务系统的基础层，网络环境是至关重要的。电子商务可以利用电信网络资源，也可以利用无线网络和行业性数据通信网络，如铁路、石油、有线广播电视网络等。此外，各种服务器和外部设备（如打印机）构成了电子商务系统的硬件环境，为电子商务应用系统的运行提供支持。软件及开发环境包括操作系统、网络通信协议软件和开发工具等，为电子商务系统的开发和维护提供平台支持。
商务服务环境为特定商务应用软件的正常运行提供保障。它为电子商务系统提供软件平台支持和技术标准，例如安全、支付、认证、目录服务、负荷平衡和流量控制等。
电子商务系统的应用层包括企业内部、企业间以及企业与消费者之间的各种应用。这些应用可以是网络零售业、制造业应用软件等，用于满足企业的生产、销售和服务等需求。
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