一、考勤

时间:2025-06-07 浏览:0次 来源:由手心律师网整理
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1. 员工上岗时间

员工应提前______分钟上岗,迟到不超过______分钟,扣除1分。迟到______-______分钟,扣除2分。迟到______-______分钟,扣除4分。

2. 请假规定

员工有事应提前请假,并经领班或组长同意后办理请假手续。未经同意请假视为旷工。(旷工一天不享受一个月的效益工资)

二、人事

1. 员工录用

员工按照择优录取原则试用期七天,是否录用由双方共同决定。录用后一个月内,超市应与员工签订劳动合同,并办理相关社保手续。

2. 员工离职

员工辞职应提前30天书面申请,并经组长、领班和部门经理同意后办理离职手续。

三、服务态度

1. 接待顾客

员工接待顾客时应主动热情,态度和蔼。若因态度生硬与顾客发生争执,被顾客投诉,扣除3分。

2. 称量商品

员工称量商品时必须看称纸,任何人为作弊行为,如使用不准确的秤、称过的商品再次称重、商品标重与实际重量不符等,扣除20分。

3. 上岗态度

员工上岗前不得带情绪上岗、耍性子发脾气,扣除10分。

4. 违规行为

员工包庇违纪违规行为、欺骗管理人员,扣除10分。

四、仪表和着装

1. 仪表要求

员工上岗时应化淡妆,发型不得过肩,长发需挽起。不得使用过浓的彩妆和夸张的发色。不得留长指甲。不符合要求者责令停工整改,扣除2分。

2. 着装要求

员工应着工装上岗,工装要求干净整洁,包括黑裤、黑裙和黑鞋。短裤和短裙应在膝盖上方一寸。食品区必须严格执行着装要求,着白色工服,头发放进帽子里,口罩遮住口鼻。不得涂染指甲,不允许佩戴戒指和过长的耳环,否则扣除3分。

3. 证章佩戴

员工上岗前应佩戴好服务证章,证章应佩戴在左胸上方,不按规定佩戴证章者扣除2分。

4. 站立姿势

员工站立时不得卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜,否则扣除2分。

五、商品陈列

1. 商品陈列

员工应保持商品陈列整齐、美观,尽量纵向排列,并随时保持前进陈列。发现员工不按要求陈列商品者,扣除2分。

2. 货签要求

货签要求一货一签,货签对位。商品无标签或标签不完整,标签和商品价位不相符,扣除2分。商品标识不完整,不按规定摆放,扣除2分。

3. 地推商品

地推商品应保持丰满、整齐,避免杂乱无章不分主次,pop爆炸花悬挂醒目整齐,否则扣除2分。

4. 变质商品

发现变质商品应提前请管理人员注意,发现过期商品,扣除10分。

六、卫生安全

1. 地面清洁

责任区内地面不整洁,扣除1分。

2. 私人物品

责任区内乱放拖布、抹布、私人物品,扣除2分。

3. 货架和柜台

责任区内的货架、商品、柜台玻璃不干净有灰尘,扣除2分。

4. 加工间卫生

加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器应保持干燥整洁,不能存有油垢。严重时责令停业整改,并罚款200元。

5. 消防设施

责任区内的消防栓、灭火器、配电室应随时保持清洁,发现有灰尘,扣除1分。

6. 更衣室卫生

员工不允许私自更换更衣箱,更衣室卫生应自觉保持清洁,发现乱扔纸屑、垃圾者,扣除3分。

7. 库房和更衣室卫生

库房卫生、更衣室卫生由各组轮流打扫,其他组员工可以监督检查,发现不清洁罚当班员工每人10元。

8. 垃圾处理

责任区内的垃圾、纸板、购物筐应随时收起,一经发现罚当班员工,扣除2分。

9. 不文明行为

员工在责任区内随地吐痰、扔垃圾、损坏环境,扣除1分。

10. 禁烟规定

本商场为无烟商场,未劝阻顾客吸烟者,扣除1分。

11. 违规搬动物品

未经劝阻擅自搬拉柜台、货架、推头,扣除4分。

12. 拖地时间

员工应在19:00后打完一遍铃,方可拖地。提前拖地,扣除2分。

13. 电源关闭

下班前应关闭责任区内所有电源,漏电电源,扣除当班柜组每人4分。

七、业务技能

1. 商品知识

员工应熟悉商品的品名、规格、产地、单价及负责货架的商品库存,不熟悉者,扣除2分。

2. 产品知识

员工应了解所售商品的性能、用途、特点、保养和使用方法等,不知者,扣除2分。

3. 特价商品

员工应掌握每期特价商品的品名、规格、单价、促销时段和促销期限,不熟悉者,扣除2分。

八、超市纪律

1. 工作时间行为

工作时间内阅读书籍、报纸、查看无关工作短信、玩手机、打私人电话超过五分钟者,扣除2分。

2. 偷吃行为

在卖场里偷吃东西,扣除10分。

3. 会客时间

与客人长时间聊天超过5分钟者,扣除2分。

4. 聊天行为

与其他员工扎堆聊天,扣除2分。

5. 打坐行为

员工打坐,扣除2分。

6. 员工购物

员工在午饭时间前10分钟内、下午七点以后、夏令时7:30分以后购物,必须在员工购物通道结款,否则扣除4分。

7. 放置他人商品

不得将其他柜组的商品放置在自己的柜组内,发现一次,扣除2分。

8. 私留促销商品

为自己或他人私留促销商品,扣除2分。

9. 盗窃行为

盗窃公司物品、超市商品或私人财物的,处以10-50倍罚款。

10. 工作时间管理

工作时间窜岗、脱岗、办私事、干私活,扣除6分。

11. 不接待顾客

因整理货物、记账、盘点等原因不接待顾客,扣除1分。

12. 不礼貌行为

未到下班时催促顾客离开或对顾客不礼貌,扣除2分。

13. 私事议论

员工不允许在工作岗位议论家中私事,对顾客评头论足,发现一次,扣除2分。

14. 争执行为

严禁在卖场和任何人发生争执,扣除10分。

15. 生鲜部工作

生鲜部员工应在9:30分之前将货物上完,下午收货冬季7:40,夏季8:10分撤货,否则扣除2分。

16. 赠品管理

员工需要从卖场拿出的赠品由组长负责送出,私自带出一经发现视为盗窃公司财务处置。

17. 保守商业秘密

员工有保守公司商业秘密的义务,泄密者视为严重违反企业规章制度,公司有权依法解除劳动合同。

18. 会员卡和积分卡

会员卡、积分卡应按照实际情况使用,利用工作之便使用他人或顾客的,弄虚作假,扣除10分。

19. 换工服时间

中午交接班或下午下班时,在员工更衣室换下工服,提前换工服,扣除2分。

风险提示:

企业规章制度可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的“法律”。但并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证。因此,在制定和完善相关规章制度时,应注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼过程中出现举证不能的后果。

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  • 劳动关系解除及失业证办理

    劳动关系解除与失业证办理的相关内容。企业和劳动者在解除劳动关系时,必须依法定或约定条件进行,企业需向劳动者出具解除劳动关系通知书或协议书。失业人员需取得失业证明材料,包括解除劳动关系证明等,及时到社会保险经办机构办理失业登记,领取失业保险金。

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    学生伪造实习证明的合法性问题。实习证明对于求职和获取学分具有重要作用,因此一些学生选择在网上购买假实习证明。尽管网站已关闭相关店铺并下架相关商品,但这种现象仍然存在。学生明知假证明盖有假公章而购买属于违法行为,可能会承担法律责任。

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