消费者保护运动的起源可以追溯到1898年，当时在美国成立了全美消费者同盟。这标志着消费者保护运动的开端。然而，从20世纪70年代开始，消费者运动已经不再局限于立法保护，而是逐渐发展为广度和深度的运动，旨在进一步完善消费者保护制度。
为了保护消费者的权益，许多发达国家制定了保护消费者权益的基本法，并配套制定了各种具体的保护消费者权益的法律制度。这些法律制度的建立使得消费者保护制度更加完善，并形成了一个相对完善的消费者保护制度和法律体系。
消费者权益的保护范围不仅仅涉及到消费者的人身健康和安全，还涉及到消费交易的公平、消费环境的改善以及消费者的社会角色等各个方面。这意味着消费者保护制度不仅仅关注消费者的个人权益，还关注整个社会的消费环境和发展。
随着消费者保护制度和相关法规的不断完善，厂商等其他市场主体也逐渐认识到维护消费者权益的重要性。为了更好地维护消费者权益，一些专门的机构成立了，以方便消费者投诉并向消费者组织提供援助。这种全社会共同维护消费者权益的态势逐渐形成。
消费者的分类。根据购买态度与要求的不同，将消费者分为七种类型，包括习惯型、理智型、经济型、冲动型、感情型、疑虑型和不定型。每种类型的消费者在购买行为和心理特征上都有所不同，商家可以根据这些分类制定相应的营销策略。
消费者在使用商品时遇到故障或突发事故的投诉法律要求。消费者应及时保护现场并请相关部门出具勘查证明。投诉时，应写清楚投诉信，提供必要的说明材料，并实事求是地反映真相。同时，消费者还应注意收集保留购物发票、使用说明书等，保存损害实物和相关材料，注意投诉的
保健食品非法宣传的陷阱以及消费者在购买时应注意的事项。部分非法宣传陷阱包括夸大功效、举办健康讲座诱导消费者、通过促销活动吸引消费者、虚构权威证明等。消费者应注意认准保健食品的标识和确认保健功能，并注意产品的禁忌，警惕宣传用语是否夸大或虚假。
根据相关规定，哪些经营行为将被列为约谈对象，共列举了14种情况。这些情况包括消费者投诉举报集中、经营者因商品质量问题被多次投诉、广告违法等。约谈组织者会对约谈整改情况进行回访，并采取相应处理措施，包括通报和依法处理。
