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保护消费者合法权益,便利消费者送检消费争议商品的规定

时间:2025-07-06 浏览:0次 来源:由手心律师网整理
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为保护消费者的合法权益,方便消费者送检消费争议的商品,依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规的规定,制定本规定。其中对检验机构无正当理由不得拒检做了明确规定。

第一条:规定依据

为了保护消费者的合法权益,方便消费者对发生消费争议的商品进行检验,根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规的规定,制定了本规定。

第二条:消费争议商品送检的定义

消费争议商品送检是指消费者为满足日常生活消费需求而购买、使用商品或接受服务时,发生商品争议。在消费者自愿或与经营者协商一致后,将该商品提交给有关消费争议的商品检验机构进行检验,以获得相关数据和结论。

第三条:消费争议商品检验机构名单

消费争议商品检验机构名单由国家工商行政管理局、国家质量技术监督局、国家出入境检验检疫局、国家国内贸易局、国家轻工业局联合公布。地方性的消费争议商品检验机构名单由各省、自治区、直辖市有关部门公布。被确定为有关消费争议的商品检验机构可以进行挂牌公布。

第四条:消费争议商品检验机构的服务原则

消费争议商品检验机构应按照公正、公平、科学、求实的原则,为消费者提供检验服务。

第五条:消费者送检程序

消费者在送检有关消费争议的商品时,应向检验机构提供争议商品和购物凭证,并填写《有关消费争议的商品检验申请表》。

第六条:检验机构的受理与拒检

检验机构在接收到《有关消费争议的商品检验申请表》和商品后,经查验并受理的情况下,双方需签字确认。若检验机构无正当理由拒绝受理,则需在申请书上注明原因。对于已进入仲裁程序、诉讼程序的消费争议案件,需按照其他相关法律法规的规定进行商品检验。

第七条:检验机构的检验报告

检验机构按照消费者要求的检验项目和内容,依据双方确认的相关标准、产品说明或科学依据进行检验,并出具检验报告。

第八条:虚假检验报告的处理

若检验机构徇私舞弊出具虚假检验报告,将依法追究有关人员的责任,并负责进行经济赔偿。若情节严重,有关部门将取消其检验资格。

第九条:检验费用的支付

有关消费争议的商品检验费用按照国家规定的收费标准进行支付。检验费用由争议双方当事人协商支付或由消费者先行支付,责任确定后,依法按责任情况承担。

第十条:农民购买、使用农业生产资料争议的送检

对于农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料争议的情况,参照本规定执行。

第十一条:生效时间

本规定自发布之日起生效。
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  • 约谈对象的范围

    根据相关规定,哪些经营行为将被列为约谈对象,共列举了14种情况。这些情况包括消费者投诉举报集中、经营者因商品质量问题被多次投诉、广告违法等。约谈组织者会对约谈整改情况进行回访,并采取相应处理措施,包括通报和依法处理。

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