电子商务中消费者公平交易权的核心是消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品或者服务。公平交易的标志是消费者的利益是否得到保护,同时还包括交易过程中是否自愿、是否存在强制性或歧视性交易行为以及消费者是否得到实际或心理上的满足等。在电子商务中,消费者常处于弱者或被动地位,而经营者和消费者的行为构成了交易行为。公平交易权的支撑点是寻求双方都能接受的条件,以实现消费者公平交易。
1. 网络消费欺诈问题:经营者利用虚构的商品和服务信息或其他不正当手段在网络上骗取消费者财物,导致消费者的合法权益受到侵害。
2. 格式合同问题:消费者在网上购物时,往往面临格式合同的限制,无法进行商量和讨价还价。格式合同中的条款往往违背消费者意愿,导致消费者无法得到保护。
3. 合同条款的不适当履行:网络合同的履行可能存在迟延履行和瑕疵履行的问题。消费者在购买商品后发现与产品介绍不符,或者无法获得售后服务的保障,导致消费者的公平交易权受到侵害。
为保护电子商务中消费者的公平交易权,可以从以下几方面着手:
1. 建立预防网络欺诈体系:明确规定网络交易中假冒、欺诈和虚假宣传的行为,要求交易平台提供商对在其平台上开设店铺的企业和个人进行身份审查,确保消费者获得经营者真实的信息。建立中立的网上商誉评价机构,对经营者的经营行为进行监控和公示,为消费者选择可靠的商家提供指导。
2. 规范网络消费中的格式合同:明确规定格式合同中与商品有关的详细信息,对可能影响消费者利益的条款进行特殊提示,对专业术语进行解释,给予消费者足够的时间考虑是否接受该格式条款。
3. 加强网络安全管理的法律责任:建立完善的网络安全保障体系,明确网络服务商和网上经营者的法律责任,要求网络服务商及时发现和防范网络交易系统隐患和系统漏洞,采用加密技术和措施保障消费者交易安全和权益。明确违反合同义务和欺诈行为的经营者的赔偿责任,确保消费者的损失求偿权。
消费者在商场购买玉石遭遇欺诈时的处理方式和注意事项。消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等途径解决争议。投诉时需注意索取凭证、了解法律法规和权利、避免逾期投诉以及合理提出投诉要求。
哈尔滨市松北区人民政府依法问责“天价鱼”事件相关责任部门和责任人员
哈尔滨市松北区人民政府针对“天价鱼”事件展开依法问责的情况。对在事件中存在的监管缺失、执法不规范等问题的相关责任部门和责任人员进行了严肃处理。涉事饭店被吊销营业执照并罚款50万元,同时启动了对相关部门负责人及工作人员的问责程序。
房屋中介收费的法律要求。中介服务机构需遵循合理、公开、诚实信用原则,与委托方签订合同并明确中介服务费。机构应明码标价,公布收费项目和标准额度及交费地点。在接受委托时,机构需主动介绍服务价格和内容。确保客户充分了解并避免纠纷。
霸王条款的投诉途径和霸王条款的特点。消费者可以向消费者协会、工商行政管理部门或司法机关投诉。霸王条款通常具有单方面规定权利或义务、排除对方责任的免责条款以及损害消费者权益的特点。此外,文章还介绍了找律师解决此类问题的两个途径。