网购交易纠纷有补偿吗

网购交易纠纷的补偿问题

消费者是否能要求网购第三方平台赔偿？

1.消费者在网上购物时，通过互联网交易平台寻找满足自己需求的卖家，通过下单和支付完成交易。第三方平台在这个过程中充当了提供交易信息并促成交易的居间角色。因此，第三方平台只是网络服务的提供者，网购合同的双方是卖家和消费者。根据合同的相对性原则，网购合同纠纷一般不涉及第三方平台，消费者应直接向卖家主张违约责任。过去的案例中，第三方平台并非合同当事方，这是第三方平台最有效的辩护理由，也是法院普遍认同和采纳的主张。然而，网购纠纷的复杂性并不仅限于此。即使消费者认识到第三方平台不是合同的一方，他们仍然主张第三方平台对其被误导或收到假货负有不可推卸的责任，应与卖家一同承担赔偿责任。

2.从网购纠纷本身来看，通常有以下两种情况导致消费者认为第三方平台应作为共同被告。

第一种情况是，消费者认为商品购买页面上显示的所谓“正品保障”、“假一赔十”等承诺是由第三方平台发布的，或者该承诺信息表明第三方平台已为卖家信誉进行了背书。

第二种情况是，在商城卖家销售假冒产品并提供虚假注册信息的情况下，消费者往往认为第三方平台参与了对消费者的欺诈行为。

3.尽管第三方平台不是网购合同的直接交易方，但这并不意味着第三方平台与交易双方没有任何法律关系。事实上，通过填写注册信息和进行邮箱或手机验证成为会员，买卖双方与第三方平台之间存在网络服务合同关系。正是基于这种一对多的服务合同，第三方平台也被纳入到网购合同的交易过程中。具体来说，第三方平台主要承担两项义务，第一是审查义务，要求卖家提供真实身份信息并进行审核，第二是管理义务，规范入驻商家发布交易信息和进行产品宣传的行为。