根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者在收集和使用消费者个人信息时，必须遵循合法、正当、必要的原则，并明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
经营者在收集和使用消费者个人信息时，必须符合法律和法规的规定。这意味着经营者不能利用欺诈、胁迫或其他非法手段来获取消费者个人信息。
经营者在收集和使用消费者个人信息时，必须遵循正当的方式。这意味着经营者不能以欺骗、误导或其他不正当手段来获取消费者个人信息。
经营者在收集和使用消费者个人信息时，必须具备必要性。这意味着经营者只能收集和使用与其业务相关的消费者个人信息，并且仅限于实现收集信息的特定目的。
经营者在收集和使用消费者个人信息时，必须明示其收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。这意味着经营者需要向消费者清楚地告知他们将如何使用其个人信息，并在获得消费者同意之前，不能超出明示的目的、方式和范围收集和使用信息。
经营者在收集和使用消费者个人信息时，应当公开其收集、使用规则。这意味着经营者需要在明显的位置向消费者公开他们的个人信息收集和使用政策，以便消费者了解并决定是否提供个人信息。
经营者及其工作人员必须严格保密收集的消费者个人信息，不得泄露、出售或非法向他人提供。这意味着经营者需要采取必要的技术和其他措施，确保消费者个人信息的安全，防止信息泄露和丢失。
在发生或可能发生消费者个人信息泄露、丢失的情况时，经营者应当立即采取补救措施，以减少损失和恢复消费者个人信息的安全。
经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的情况下，不得向其发送商业性信息。这意味着经营者不能在未经消费者同意的情况下，向其发送广告、促销等商业性信息。
消费者权益保护中的民事责任问题。在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身权和财产权可能受到侵害，包括生命健康权、姓名权等。消费者有权要求赔偿，商品的生产者、销售者和服务者应承担赔偿责任。此外，消费者可以要求多种民事责任承担方式，如修理、恢复名誉
新消费者权益保护法下消费者协会的角色变化及支持措施。消费者协会被赋予更多职责以加强消费者权益保护，包括举证责任倒置等改变有助于消费者维权。政府应支持消费者协会履行职责并提供必要经费。同时，公益诉讼主体扩大也受到关注，以更好地维护消费者利益。最后提醒消
消费者权益保护法的适用和商家的违约责任。消费者有权了解商品和服务的真实情况，并拒绝隐形消费或强制消费。商家需按照与消费者的约定履行义务，否则需承担违约责任。消费者在遇到消费纠纷时，可选择投诉渠道，如联系平台方、向行业协会投诉等。投诉也可能不被受理，如
经营者应履行的告知义务，包括发现商品或服务存在缺陷时应立即向行政部门和消费者报告，并采取一系列应对措施。同时，还详述了经营者应遵守的《消费者权益保护法》中的各项义务，如提供商品和服务的义务、保障商品和服务安全的义务、真实信息提供的义务等。此外，还提到
